Royal Mail

Allgemeine Informationen

Arten von Dienstleistungen

Versandetiketten

Abhol- und Lieferzeiten

Sendungsverfolgung

Transitzeit

Bedingungen

Nachweis der Lieferung

Haftung

Beschränkungen

Kontakt

Allgemeine Informationen

• Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
• Einlieferung im Postämtern oder Royal Mail Customer Service Points. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
• Etikett:
  • Home to Home Dienstleistungen: ist nicht notwendig. Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause.
  • Drop-Off to Home Dienstleistungen: ist obligatorisch.
• Vollständig nachverfolgt bis zum Lieferort.
• Maximales Gewicht: 20.
• Höchstmaße: nicht mehr als Länge 61cm, Breite 46cm, Tiefe 46cm.
• Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Zurück zum Anfang der Seite

 

Arten von Dienstleistungen

Royal Mail Domestic Tracked 24 (Drop-Off to Home)

• Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
• Einlieferung im Postämtern oder Royal Mail Customer Service Points. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: am nächsten Werktag.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.

 

Royal Mail Domestic Tracked 24 (Home to Home)

• Kein Drucker erforderlich : optionales Etikett*.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: am nächsten Werktag.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.

* Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause. Das Format ist jedoch festgelegt und die Option zum Drucken ist verfügbar.

 

Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Drop-Off to Home)

• Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
• Einlieferung im Postämtern oder Royal Mail Customer Service Points. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: am nächsten Werktag.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: Unterschrift erhältlich. Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.

 

Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Home to Home)

• Kein Drucker erforderlich : optionales Etikett*.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: am nächsten Werktag.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: Unterschrift erhältlich. Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.

* Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause. Das Format ist jedoch festgelegt und die Option zum Drucken ist verfügbar.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 (Drop-Off to Home)

• Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
• Einlieferung im Postämtern oder Royal Mail Customer Service Points. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 (Home to Home)

• Kein Drucker erforderlich : optionales Etikett*.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.

* Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause. Das Format ist jedoch festgelegt und die Option zum Drucken ist verfügbar.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Drop-Off to Home)

• Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
• Einlieferung im Postämtern oder Royal Mail Customer Service Points. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: Unterschrift erhältlich. Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Home to Home)

• Kein Drucker erforderlich : optionales Etikett*.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: Unterschrift erhältlich. Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.

* Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause. Das Format ist jedoch festgelegt und die Option zum Drucken ist verfügbar.

 

Royal Mail International Tracked (Drop-Off to Home)

• Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
• Einlieferung im Postämtern oder Royal Mail Customer Service Points. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.
• Zollabfertigung und Formalitäten inbegriffen. Steuern nicht inbegriffen.
  • Eine obligatorische Zollrechnung mit dem Warenwert und einer spezifischen Inhaltsangabe, die außen auf das Paket geklebt werden muss.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: Höhe + Breite + Tiefe nicht größer als 90 cm, wobei keine einzelne Seite länger als 60 cm sein darf.

Royal Mail International Tracked (Home to Home)

• Kein Drucker erforderlich : optionales Etikett*.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.
• Zollabfertigung und Formalitäten inbegriffen. Steuern nicht inbegriffen.
  • Eine obligatorische Zollrechnung mit dem Warenwert und einer spezifischen Inhaltsangabe, die außen auf das Paket geklebt werden muss.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Large Letter:
    Maximales Gewicht: 750 Gramm.
    Höchstmaße: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Maximales Gewicht: 2 kg.
    Höchstmaße: Höhe + Breite + Tiefe nicht größer als 90 cm, wobei keine einzelne Seite länger als 60 cm sein darf.

* Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause. Das Format ist jedoch festgelegt und die Option zum Drucken ist verfügbar.

 

Royal Mail International Tracked & Signed (Drop-Off to Home)

• Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
• Einlieferung im Postämtern oder Royal Mail Customer Service Points. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.
• Zollabfertigung und Formalitäten inbegriffen. Steuern nicht inbegriffen.
  • Eine obligatorische Zollrechnung mit dem Warenwert und einer spezifischen Inhaltsangabe, die außen auf das Paket geklebt werden muss.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  • Heavier Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: nicht mehr als Länge 61cm, Breite 46cm, Tiefe 46cm.
• Extras: Unterschrift erhältlich. Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.

Royal Mail International Tracked & Signed (Home to Home)

• Kein Drucker erforderlich : optionales Etikett*.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Transit: Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.
• Zollabfertigung und Formalitäten inbegriffen. Steuern nicht inbegriffen.
  • Eine obligatorische Zollrechnung mit dem Warenwert und einer spezifischen Inhaltsangabe, die außen auf das Paket geklebt werden muss.
• Online-Lieferbestätigung.
• Arten und Größen von Verpackungen:
  
  • Heavier Parcel:
    Maximales Gewicht: 20 kg.
    Höchstmaße: nicht mehr als Länge 61cm, Breite 46cm, Tiefe 46cm.
• Extras: Unterschrift erhältlich. Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.

* Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause. Das Format ist jedoch festgelegt und die Option zum Drucken ist verfügbar.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Versandetiketten

• Für Home to Home Dienste ist dies optional. Die Royal Mail bringt das Versandetikett zu Ihnen nach Hause. Das Format ist jedoch vorgegeben, und Sie haben die Möglichkeit, es auszudrucken.
  
  
• Für Drop-Off Dienste to Home ist dies obligatorisch. Drucken Sie es aus und kleben Sie den Barcode nicht mit Tesafilm ab, damit das Etikett korrekt gescannt werden kann.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Abhol- und Lieferzeiten

• Der Dienst beinhaltet keine telefonische Benachrichtigung vor der Abholung oder Zustellung. Dies liegt im Ermessen des Fahrers.
• Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
• Abholung: Sie können die Waren zu einem Postamt oder einer Royal Mail Customer Service Points in Ihrer Nähe bringen, und zwar während der Geschäftszeiten und an dem Tag, der Ihnen am besten passt. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
  • Auch wenn Ihr örtliches Postamt oder die Royal Mail Customer Service Points samstags geöffnet sind, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag versandt wird.
• Abholung:
  • Während der Preisanfrage wird Ihnen das erste verfügbare Abholdatum angezeigt, was aber nicht bedeutet, dass Sie nicht auch ein späteres Datum wählen können.
  • Der Abholservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung, außer an Feiertagen. Denken Sie daran, dass die Abholung nicht stattfinden kann, auch wenn in Ihrer Stadt kein Feiertag ist, wenn die für die Abholung zuständige Zweigstelle wegen eines Feiertags in der Stadt bzw. im Landkreis nicht arbeitet.
  • Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Zettel auf dem Telefon oder der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Empfängers nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder die Türklingel nicht funktioniert.
• Hauszustellung: Sollte die Zustellung scheitern oder nicht möglich sein, kann das Paket an einem vereinbarten Ort oder bei einem Nachbarn abgegeben werden.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Sendungsverfolgung

• Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Abholung/Abgabe des Pakets im PaketShop auf unserer Plattform verfügbar, sofern der Paketschein korrekt angebracht wurde.
  
  
• Vollständig nachverfolgt bis zum Lieferort. Wenn Sie Ihre Sendung über die Royal Mail-Website verfolgen möchten, klicken Sie hier und geben Sie die Tracking-Nummer ein, die Sie auf dem Versandetikett finden (zum Beispiel: EF000000000GB).

Zurück zum Anfang der Seite

 

Transitzeit

Der Transit des Dienstes ist geschätzt und nicht garantiert, wie zum Zeitpunkt des Angebots angegeben. Wir möchten Sie daran erinnern, was wir derzeit anbieten:

• Royal Mail Domestic Tracked 24 (Drop-Off to Home): am nächsten Werktag.
• Royal Mail Domestic Tracked 24 (Home to Home): am nächsten Werktag.
• Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Drop-Off to Home): am nächsten Werktag.
• Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Home to Home): am nächsten Werktag.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 (Drop-Off to Home): geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 (Home to Home): geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Drop-Off to Home): geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Home to Home): geschätzte 2-3 Arbeitstage.
• Royal Mail International Tracked (Drop-Off to Home): Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.
• Royal Mail International Tracked (Home to Home): Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.
• Royal Mail International Tracked & Signed (Drop-Off to Home): Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.
• Royal Mail International Tracked & Signed (Home to Home): Europa, voraussichtlich 3-5 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 6-7 Arbeitstage.

Die geschätzte Transitzeit umfasst nicht die 48- bis 96-stündige Zeitspanne von oder nach Inseln oder abgelegenen Gebieten usw.

Wichtig

Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink PayPal liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Bedingungen

• Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
• Die Rücksendung an den Ursprungsort ist in keiner der Dienstleistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Verweigerung usw.).
• Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Nachweis der Lieferung

• Der digitale Zustellnachweis (POD) ist nur mit dem Royal Mail International Tracked & Signed Service verfügbar.
• Bei der Zustellung wird eine Unterschrift geleistet. Er ist jedoch nicht über die Online-Sendungsverfolgung verfügbar. Die Person, die die Sendung gekauft hat, sollte sich an den Kundendienst von Royal Mail wenden, um die Unterschrift für die Zustellung anzufordern.
• Sofern es sich nicht um eine zertifizierte Zustellung handelt, kann eine dritte Person, die nicht unbedingt der Empfänger der Sendung ist, die Sendung erhalten.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Haftung

Inklusive Standard Haftung

• Alle Royal Mail Domestic-Dienste umfassen eine maximale Entschädigung von bis zu 150 £.
• Alle Royal Mail International-Dienste umfassen eine maximale Entschädigung von bis zu 50 £.

Zusätzliche Haftung

Wichtig

Im Falle einer Beschädigung, eines Verlusts oder eines fehlenden Inhalts sollte sich der Vertragspartner mit dem Kundendienst von Royal Mail in Verbindung setzen, um eine Beschwerde einzureichen und eine Entschädigung zu verlangen.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Beschränkungen

• Der Versand von Waren an Postfächer / P.O. Boxes ist nicht gestattet.
• Siehe die Verbote und Einschränkungen der Royal Mail.
• Siehe hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Royal Mail.
• Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.

Zurück zum Anfang der Seite

 

Kontakt

• Das Packlink-Kundenserviceteam steht Ihnen nur für Fragen im Zusammenhang mit Versandetiketten zur Verfügung. Sie können uns von Ihrem Packlink PayPal-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.
  
  
• Bei allen anderen Fragen zu Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail, indem Sie hier klicken.

Zurück zum Anfang der Seite