Packlink Kundenservice
Der Support für PayPal Shipping wird durch Packlink geleistet. Der Packlink-Kundenservice ist außer an Feiertagen montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr erreichbar.
Wie setze ich mich mit dem Packlink-Support in Verbindung?
Sie können Packlink über das Kontaktformular im Packlink-Hilfeportal kontaktieren: Packlink kontaktieren
Wie nutze ich das Hilfeportal?
Im Hilfeportal finden Sie fast alle Informationen, die Sie benötigen. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, helfen wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular weiter. Unsere Mitarbeiter werden ihr Bestes tun, um Ihnen die gewünschte Unterstützung zu geben. Dies geschieht ausschließlich per E-Mail. Wenn Ihre Anfrage nicht sofort beantwortet wird, liegt es daran, dass wir keine aktuellen Informationen über die Sendung haben oder auf eine Bestätigung des Versanddienstleisters warten.
Ich habe bereits eine Anfrage an den Support gestellt, wie kann ich diese verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Anfragen verfolgen, indem Sie sich anmelden und zum Bereich „Meine Aktivitäten“ gehen. Folgen Sie hierfür diesem Link:
https://support-paypal.packlink.com/hc/en-gb/requests
Wenn Sie mehrere Supportanfragen gestellt haben, hat jede Anfrage ihren eigenen Status: OFFEN, WIR ERWARTEN IHRE ANTWORT und BEENDET.
Wie verwende ich die Kontaktformulare?
Wir empfehlen, den richtigen Kontaktgrund zu verwenden, damit wir Ihrer Anfrage die entsprechende Priorität geben können:
📦ETIKETTEN: Fragen zu den Versanddokumenten oder wenn Sie die Versandetiketten nicht erhalten haben.
👨🏼✈️ABHOLUNG: Wenn Ihre Sendung nicht abgeholt wurde oder Sie die Abholung auf einen neuen Termin verschieben möchten.
🚚 ZUSTELLUNG: Wenn Ihre Sendung nicht zugestellt wurde oder Sie eine Frage zu einer zugestellten Sendung haben.
🚀SENDUNGSVERFOLGUNG: Fragen zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bzw. wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert oder nicht eindeutig ist.
❌SENDUNG STORNIEREN: Wenn Sie das Versandetikett nicht verwendet haben und die Sendung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten.
📑RECHNUNGEN: Bei Fragen zu Rechnungen oder Zahlungen.
☂️ANSPRÜCHE: Wenn Sie bei einem Schadens- oder Verlustfall Hilfe benötigen.
👁️🗨️SONSTIGES: Dies ist nur für allgemeine Informationen bestimmt, wenn Sie eine Bestellung noch nicht bestätigt haben oder Fragen zur Nutzung der Plattform haben.
KONTAKTFORMULAR