⚠️WIE KANN ICH EINE SENDUNG STORNIEREN?
Wenn Sie nach der Zahlung feststellen, dass die Angaben auf dem Etikett fehlerhaft sind, lassen Sie Ihr Paket bitte nicht abholen. Stornieren Sie die fehlerhafte Sendung und buchen Sie eine neue. Die stornierte Sendung wird zurückerstattet. Alle manuell an Adresse, Postleitzahl oder Ort vorgenommenen Korrekturen werden vom Versanddienstleister nicht berücksichtigt und Packlink wird für damit verbundene Probleme in keiner Weise haften oder sich um deren Lösung bemühen.
Sie können um eine Stornierung bitten, indem Sie auf die Schaltfläche “Kontaktieren Sie uns“ am Ende dieses Artikels drücken und das Formular “Sendung stornieren“ wählen. Hierfür müssen Sie die mit GB20202PAYPAL000000 beginnende Sendungsnummer angeben.
Sie können eine Sendung auch über die Funktion für den Kauf von Etiketten in großen Mengen stornieren:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Etiketten in großen Mengen kaufen“ oben rechts
- Gehen Sie von der Startseite zu der Sendung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf Details anzeigen > Sendung stornieren > Grund der Stornierung wählen > und klicken Sie auf die Schaltfläche Stornieren.
- Sobald Sie die Stornierung der Sendung abgeschlossen haben, erscheint folgende Meldung:
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Nach der Bestätigung der Stornierung durch unseren Kundenservice haftet Packlink in keiner Weise für fehlende Artikel bzw. Entschädigungsforderungen. Zudem kann nach unserer Stornierungsbestätigung für den betreffenden Auftrag kein Support mehr geleistet werden.
LASSEN SIE IHR PAKET NACH DER STORNIERUNG NICHT ABHOLEN
Bei Hausabholungen ist eine Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden erforderlich, damit die Anfrage bei der zuständigen Niederlassung des Versanddienstleisters eingehen kann. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass der Kurier trotzdem zur Abholadresse kommt. Sollte der Kurier kommen, um die Ware abzuholen, händigen Sie ihm diese bitte nicht aus, da wir nach Auftragslöschung im System keine Versandinformationen mehr vorliegen haben. Alle zusätzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit Lagerung oder Rücksendung unzustellbarer Waren sowie alle anderen eventuell anfallenden Verwaltungskosten stehen, werden Ihnen innerhalb von 60 Tagen in Rechnung gestellt.
WIE VIEL ZEIT HABE ICH, UM EINE RÜCKERSTATTUNG ZU BEANTRAGEN?
Wenn die Sendung nicht abgeholt wurde oder Sie die Ware nicht mehr versenden wollen, können Sie die Rückerstattung innerhalb von 15 Kalendertagen ab Abholdatum beantragen. Wenn Sie die Ware dem Kurier übergeben oder wenn ab dem Abholdatum 15 Kalendertage vergangen sind oder wenn bei Wahl der Option „Abgabestelle“ seit der Auftragserstellung 15 Kalendertage vergangen sind, ist es nicht mehr möglich, die Sendung zu stornieren und eine vollständige Erstattung zu erhalten.