Sendungen über PayPal Delivery haben eine Standarddeckung von bis zu 25 £ für alle Hermes-Zustellservices und bis zu 60 £ für UPS, DPD und DHL-Zustellservices.
Wenn der Artikel, den Sie versenden möchten, einen höheren Wert als unsere Standardentschädigung hat und weniger als 1.000 £ wert ist, können Sie eine zusätzliche Entschädigung für Ihre Sendung buchen. Die Sendung wird bis zu 1.000 £ abgedeckt, vorausgesetzt, es werden die unten genannten Anforderungen erfüllt.
Wie kann ich eine zusätzliche Entschädigung für mein Paket buchen?
Während des Buchungsvorgangs können Sie einezusätzliche Entschädigung erwerben, wodurch Ihre Sendung bis zum Verkaufswert des Artikels abdeckt ist. Der Höchstwert beträgt hierbei bis zu 1.000 £. Es gilt der Verkaufswert des Artikels.
Die Kosten für die zusätzliche Entschädigung belaufen sich auf 3 % des Sendungswertes. Diese 3 % werden auf die Differenz zwischen dem Wert der verkauften Sendung und der Grundentschädigung berechnet (je nach gewähltem Versandservice sind das entweder 25 £ oder 60 £). Wenn Sie sich z. B. für einen Hermes-Paketshop mit einer Standardentschädigung von 25 £ entscheiden und der Artikelwert 100 £ beträgt, kostet die zusätzliche Entschädigung 3 % von 75 £ (100 £ - 25 £ = 75 £).
Was deckt die zusätzliche Entschädigung ab?
Die zusätzliche Entschädigung deckt Ihre Sendung in den folgenden Fällen ab:
- Beschädigung
- Verlust des Pakets
- Bei Mehrpaketsendungen: Wenn eines der Pakete beschädigt wird oder verloren geht.
Der jeweilige Anspruch kann über das entsprechende Onlineformular gestellt werden, wobei folgende Fristen gelten:
- Einreichung des Anspruchs innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum für alle Arten von Ansprüchen (einschließlich Schadensersatz).
- Die Kontaktaufnahme mit Packlink und/oder dem gewählten Versanddienstleister bezüglich aller mit der Sendung zusammenhängender Probleme muss innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum erfolgen, um einen Anspruch auf Entschädigung zu haben.
- Die Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister innerhalb von 30 Tagen nach Versand muss nachgewiesen werden (z. B. durch Screenshots von E-Mails oder Chatverläufen), um den Anspruch zu begründen.
Was wird nicht von der zusätzlichen Entschädigung abgedeckt?
In folgenden Fällen ist ein Anspruch auf zusätzliche Entschädigung nicht abgedeckt:
- Das Paket wurde verspätet abgeholt.
- Das Paket wurde verspätet zugestellt.
Die Laufzeiten sind immer geschätzt, daher kann kein Anspruch erhoben werden, wenn ein Paket verspätet abgeholt oder zugestellt wird.