In den folgenden Fällen können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden und entsprechende Anfragen werden somit immer abgelehnt:
- Sie haben Artikel versendet, die in der Liste der verbotenen Versandgegenstände enthalten sind.
- Sie haben Artikel versendet, die in der Liste der beschränkten Versandgegenstände enthalten sind.
- Die verwendete Verpackung entspricht nicht unserem Verpackungsleitfaden.
- Die Etiketten wurden nicht korrekt auf dem Paket angebracht So wird das Versandetikett auf dem Paket angebracht.
- Der Anspruch wurde nach Ablauf von 30 Kalendertagen ab Versanddatum geltend gemacht.
- Sie haben nicht alle vom Kundenservice angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt.
- Sie haben Ihre Reklamation mit einer E-Mail-Adresse gestellt, die nicht zu dem betroffenen PayPal-Konto gehört, oder Sie haben den Anspruch nicht über das Ebay-Delivery-Onlineformular eingereicht.