Alles, was Sie über Hermes wissen sollten.

Allgemeines

Abholung durch Kurier - Laufzeit drei Werktage GB (Festland).
Abgabe im PaketShop - Laufzeit zwei Werktage GB Festland (ab Abgabe im PaketShop).
Abgabe im PaketShop - Laufzeit ein Werktag GB Festland (ab Abgabe im PaketShop). Neuer Service jetzt verfügbar.
Hausabholung von 08:00 bis 20:00 Uhr.
Geschätzte Laufzeit von Montag bis Freitag, ausgenommen nationale oder regionale Feiertage.
Drei Abhol- und drei Zustellversuche.
Die Abhol- und Zustelltermine sind unverbindlich.
Die angegebene Laufzeit beinhaltet keine zusätzlichen 48-96 Stunden für Inseln und abgelegene Gebiete.
Maximalgewicht: 15 kg. Maximal zulässiges Volumen: 245 cm.
Sie haben keinen Drucker? Kein Problem, denn dank des Hermes-Service „Paketschein ohne Drucken“ können Sie das Etikett in jedem PaketShop ausdrucken.
Zustellnachweis auf Anfrage erhältlich. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Zustellnachweis anfordern können.
Verfolgen Sie Ihre Sendungen mit der Sendungsnummer des Etiketts direkt auf der Webseite des Versanddienstleisters.
Der Packlink-Kundenservice ist außer an Feiertagen montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Versandservices

Abholung durch einen HERMES-Kurier

Haus-zu-Haus-Lieferung.
Zustellung innerhalb von drei Werktagen (GB Festland)
Maximalgewicht: 15 kg. & Maximal zulässiges Volumen: 245 cm.

Abgabe in einem HERMES PaketShop

Abgabe in einem beliebigen Hermes PaketShop. Finden Sie Ihren nächstgelegenen PaketShop.
Lieferung innerhalb von zwei Werktagen (GB Festland) nach Abgabe in einer Abgabestelle.
Jetzt auch verfügbar „Abgabe Nächster Tag“, Zustellung innerhalb eines Werktags (GB Festland).
Maximalgewicht: 15 kg. & Maximal zulässiges Volumen: 245 cm.

Etiketten

Kleben Sie ein Exemplar mit Klebeband gut sichtbar auf das Paket.
Lassen Sie den Kurierfahrer ein weiteres Exemplar unterschreiben und bewahren Sie dieses bis zur Zustellung als Abholnachweis auf.
Übergeben Sie dem Kurier auf Wunsch das dritte Exemplar des Versanddokuments.
Wenn Sie möchten, können Sie ein zusätzliches Exemplar in das Paket legen, damit dieses im Falle einer Falschzustellung oder eines fehlerhaften Versandvorgangs beim Versanddienstleister immer identifizierbar ist.
Sendungsverfolgung: https://new.myhermes.co.uk/track.html#/ Verwenden Sie die 16-stellige Sendungsnummer des Etiketts oder die achtstellige Kartennummer.

Abhol- und Zustellzeiten
Abholzeiten sind Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 Uhr

Zustellzeiten sind Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 Uhr

Zum Zeitpunkt der Preisanfrage sehen Sie den ersten verfügbaren Termin für die Abholung durch Hermes. Sie können bei der Buchung jedoch mit dem Kalender auch ein anderes Datum für die Abholung Ihres Paketes wählen.

Das Zeitfenster für die Abholung wird Ihnen angezeigt, wenn Sie bei der Buchung das Abholdatum auswählen. Wenn Sie die Schließzeiten Ihres Unternehmens angeben möchten, werden wir den Kurier darüber benachrichtige. Wir können jedoch nicht garantieren, dass er sich nach diesen Hinweisen richten wird.

Der Kurier ist nicht verpflichtet, vor der Abholung anzurufen. Hinterlassen Sie auf der Klingel eine Notiz für den Kurier, wenn die im Auftrag angegebene Person nicht anwesend ist oder nicht mit dem auf der Klingel angegebenen Namen übereinstimmt oder aber die Gegensprechanlage vorübergehend defekt ist.

Der Abhol- und Zustellservice erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Fällt der gewählte Abholtermin auf einen Feiertag, erfolgt die Abholung am nächsten Werktag.

Für den Abholservice gilt: Wenn Sie nicht zuhause auf die Abholung warten möchten, können Sie das Paket auch bei einem beliebigen Hermes PaketShop in Ihrer Nähe abgeben: Pakete, die in einem Hermes PaketShop abgegeben werden sollen, dürfen nicht mehr als 15 kg wiegen. Liste aller PaketShops: https://www.myhermes.co.uk/home/parcelshop-finder.html?

Für fehlgeschlagene Zustellungen oder für die Umleitung der Zustellung an einen Hermes-PaketShop sind diese Optionen derzeit leider nicht verfügbar. Es ist nicht möglich, als Bestimmungsort eines Pakets einen Hermes PaketShop anzugeben, hier ist nur eine Hauszustellung möglich.

Bei erfolgloser Zustellung wird die Sendung 28 Tage lang in einem Paketlager aufbewahrt, bevor sie vom Versanddienstleister entsorgt wird.

Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgung ist über die Webseite des Anbieters unter folgendem Link verfügbar: https://new.myhermes.co.uk/track.html#// Verwenden Sie hierfür bitte die 16-stellige Sendungsnummer des Etiketts wie unten angegeben oder die achtstellige Kartennummer.

Laufzeiten

Die Laufzeit des Services ist, wie zum Zeitpunkt der Preisanfrage angegeben, nur geschätzt und nicht garantiert:

Zustellung: innerhalb von drei Werktagen bei Abholung durch einen Kurier und zwei Werktagen bei Abgabe im PaketShop, sobald das Paket im Netzwerk des Versanddienstleisters eingegangen ist.

Die Abhol- und Zustelltermine sind unverbindlich.
Die geschätzten Zustellzeiten für die Versandservices sind unverbindlich und freibleibend. Die Schätzung erfolgt in Werktagen von Montag bis Freitag, ab dem Datum des Eingangs der Sendung.
Die angegebene Laufzeit beinhaltet keine zusätzlichen 48-96 Stunden für Inseln und abgelegene Gebiete.
Wochenenden, arbeitsfreie Tage in den Transit- und Zielländern, Feiertage sowie Verzögerungen durch Zoll, Behörden usw. sowie sonstige nicht von uns zu vertretende Ereignisse, wie z. B. das Wetter oder die Logistik, werden bei den geschätzten Zustellzeiten unserer Angebote nicht berücksichtigt. Bitte beachten Sie, dass sich das Zustelldatum aufgrund logistischer Probleme (Verzögerungen bei der Zustellung, Unfälle, Verkehrslage, schlechtes Wetter, Streiks usw.) ändern kann.

Restriktive Vorgaben der Versanddienstleister

Weitere Informationen zu Maximalgewicht und Abmessungen: Maximalgröße und -gewicht
Lebensmittel: Es sind nur feste und nicht verderbliche flüssige Lebensmittel zulässig, die ordnungsgemäß in Plastikbehältern verpackt sein müssen. Davon ausgenommen sind Produkte, deren Transport oder Lagerung unter bestimmten Temperaturbedingungen erfolgen müssen.
Spezifischer Schadensvorbehalt: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket beschädigt wird, muss der Empfänger den Fahrer darüber informieren und ihn bitten, den Lieferschein mit einem Vorbehalt hinsichtlich des Zustands der Ware und ihrer Verpackung zu unterschreiben (z. B. „beschädigt“), da allgemeine Vorbehalte nicht akzeptiert werden (z. B. Kontrollvorbehalt).

Preise

Hier können Sie die Versandpreise einsehen: PayPal Versandpreise