Der Versanddienstleister kann die Sendung in folgenden Fällen nicht zustellen:

• Der Empfänger ist während des vereinbarten Zustellfensters nicht zu Hause anwesend
• Die Adresse des Empfängers ist nicht vollständig oder korrekt (z. B. fehlt die Hausnummer oder der Name an der Gegensprechanlage)
• Der Empfänger lehnt die Sendung ab

Wenn einer der genannten Fälle eintritt, senden Sie bitte eine Anfrage an unseren Kundensupport.

Dieser wird Sie nach den Empfängerdaten fragen. Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es in den Einrichtungen des Versanddienstleisters gelagert. In diesem Fall müssen Sie, der Absender, sich innerhalb von 24 Stunden um die Rücklieferung kümmern.

Bitte denken Sie daran, dass Absender und Empfänger die Sendung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können, indem sie dessen Sendungsnummer eingeben.