- Übersteigt das Gewicht oder die Abmessungen der gewählten Preisklasse.
- Übersteigt den maximal zulässigen Wert aller verfügbaren Preisklassen.
- Falscher Service gebucht.
- Zusätzliche Verpackung erforderlich
- Gebühr für Rücksendung an Absender/Unzustellbarkeit
- Gebühr für die Stornierung eines verwendeten Etiketts
- Entsorgungsgebühr
- Kann ich die Unterzahlungsgebühr anfechten?
Überschreitet das Gewicht oder die Abmessungen der ausgewählten Preisklasse
Wenn nach dem Versand festgestellt wird, dass Ihr Paket schwerer oder größer ist als das zulässige Gewicht oder die zulässigen Abmessungen der bezahlten Preisklasse.
Versanddienstleister | Grund: | Betrag |
EVRi | Die gebuchte Preisklasse war Postable und die gemessene Paketgröße übersteigt die für diese Preisklasse zulässigen Werte | 1,75 £ |
EVRi | Nachgeprüftes Gewicht höher als die gebuchte Preisklasse | 2,21 £ |
UPS | Gewicht oder Abmessungen überschreiten die für die gebuchte Preisklasse zulässigen Werte | 4,16 £ |
UPS | Gesamtgröße überschreitet die für die bezahlte Preisklasse maximal zulässige Größe: 180 cm | 4,16 £ |
Andere Versanddienstleister |
Gewicht oder Abmessungen überschreiten die für die gewählte Preisklasse zulässigen Werte | 2,08 £ - 50 £ |
+ MwSt. (falls zutreffend)
Überschreitet die maximal zulässigen Abmessungen oder das Gewicht aller verfügbaren Preisklassen
Die längste Seite (Länge), die Gesamtgröße (korrekt berechnet) oder das Gewicht übersteigt die maximal zulässigen Werte aller derzeit bei PayPal Shipping verfügbaren Preisklassen. Es können keine Pakete versendet werden, die diese Höchstwerte überschreiten.
Versanddienstleister | Grund: | Betrag |
EVRi | Gesamtgröße übersteigt den zulässigen Höchstwert aller EVRi-Preisklassen245 cm | 7,50 £ |
EVRi | Längste Seite (Länge) übersteigt den zulässigen Höchstwert aller EVRi-Preisklassen:120 cm | 7,50 £ |
EVRi | Gewicht übersteigt den zulässigen Höchstwert aller EVRi-Preisklassen15 kg | 7,50 £ |
UPS | Längste Seite (Länge) übersteigt den zulässigen Höchstwert aller UPS-Preisklassen:80 cm | 12,00 £ |
UPS | Gewicht übersteigt den zulässigen Höchstwert aller UPS-Preisklassen32 kg | 12,00 £ |
UPS | Gesamtgröße übersteigt den zulässigen Höchstwert aller UPS-Preisklassen235 cm | 12,00 £ |
UPS | Gesamtgröße übersteigt den zulässigen Höchstwert aller UPS-Preisklassen300 cm | 50,00 £ |
Andere Versanddienstleister | Übersteigt das maximal zulässige Gewicht bzw. die maximal zulässigen Abmessungen des Versanddienstleisters | 6,50 £ - 100 £ |
+ MwSt. (falls zutreffend)
Falscher Service gebucht
Sie buchen einen Abgabeservice, übergeben das Paket dann aber an einen Kurier, z. B. wenn dieser andere Pakete bei Ihnen abholt/zustellt.
Grund: | Betrag |
Der gebuchte Service war „Abgabe“, das Paket wurde jedoch abgeholt | 2,08 £ - 16,66 £ |
+ MwSt. (falls zutreffend)
Zusätzliche Verpackung erforderlich
Wenn Ihre Sendung eine zusätzliche Verpackung benötigt. Die Verpackung entspricht nicht den vom Versanddienstleister angegebenen Vorgaben (z. B. war die Sendung nicht vollständig in einem Karton verpackt).
Grund: | Betrag |
Die Verpackung entspricht nicht den Vorgaben des Versanddienstleisters | 4,20 £ |
+ MwSt. (falls zutreffend)
Rücksendung an Absender/Unzustellbarkeitsgebühr
Die Kosten für die Rücksendung an den Versender, wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann.
Grund: | Betrag |
Wenn das Paket aufgrund von Umständen, die nicht vom Versanddienstleister zu vertreten sind, nicht zugestellt werden kann |
Je nach Versanddienstleister.
Für Sendungen des Chrono Classic-Dienstes beträgt die Gebühr 20€. und für den Chrono Express-Service 45€. |
+ MwSt. (falls zutreffend)
Es wurde ein storniertes und erstattetes Etikett verwendet.
Wenn Sie die Stornierung eines Etiketts beantragt und vom Kundenservice die entsprechende Rückerstattung erhalten haben, den Artikel dann aber doch versenden.
Grund: | Betrag |
Wenn Sie die Stornierung eines Etiketts beantragt und vom Kundenservice die entsprechende Rückerstattung erhalten haben, den Artikel dann aber doch versenden. | Voller Betrag der ursprünglichen Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,08 £ |
+ MwSt. (falls zutreffend)
Entsorgungsgebühr
Wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte und mangels Anweisungen zur Rücksendung an den Absender vernichtet werden musste:
Grund: | Betrag |
Wenn Sie versucht haben, Artikel zu versenden, die auf unserer Liste der verbotenen Artikel stehen, und der Versanddienstleister das Paket entsorgt; |
wie vom Versanddienstleister angekündigt |
Wenn Ihr Paket unzureichend verpackt ist und infolgedessen während des Transports aufgeht oder eine Gefahr für andere Pakete darstellt und deshalb vom Versanddienstleister neu verpackt werden muss; |
wie vom Versanddienstleister angekündigt |
Wenn Lagerkosten anfallen, während man auf Ihre Anweisungen wartet, wie eine erfolglose Zustellung zu behandeln ist. | wie vom Versanddienstleister angekündigt |
Ich bin nicht einverstanden - wie kann ich die Unterzahlungsgebühr anfechten?
Wenn Ihnen eine Unterzahlungsgebühr in Rechnung gestellt wurde und Sie über ausreichende Beweise verfügen, um die Gebühr anzufechten, können Sie uns ein Foto des Pakets schicken, um dessen Gewicht und Abmessungen nachzuweisen (verwenden Sie ein Lineal, um die Abmessungen, und eine Waage, um das Gewicht nachzuweisen), sowie alle anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Beweise.
Wenn Sie die Gebühr anfechten möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“ unten und senden Sie uns alle Ihnen zur Verfügung stehenden Beweise zu, um das vom Versanddienstleister angegebene Gewicht bzw. die von ihm angegebenen Abmessungen anzufechten.