Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Stornierung einer Sendung anzufordern, werden wir innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Rückerstattung ausstellen, vorausgesetzt, das Etikett wurde nicht verwendet. Nach Ausstellung der Rückerstattung wird die stornierte Sendung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
DIREKTE RÜCKERSTATTUNG
PAYPAL
Wir erstatten den gezahlten Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto. In diesem Fall gibt es keine Wartezeit, da der gutgeschriebene Betrag sofort in Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist. Wenn Sie jedoch einen Streitfall bei Paypal eröffnet haben, verzögert sich die Rückerstattung, da der Streitfall zunächst über PayPal abgewickelt werden muss. Darum empfehlen wir Ihnen, keine Streitfälle bei PayPal einzuleiten, da dies zu unnötigen Verzögerungen im Rückerstattungsprozess führen würde. Wenn Sie den Service nicht in Anspruch genommen haben, liegt es in unserem Interesse, diesen zu stornieren und den Betrag so schnell wie möglich zu erstatten.
Sie können auf Ihre Rechnungen zugreifen, indem Sie in Ihrem Konto den Bereich „Etiketten in großen Mengen kaufen“ öffnen und dann Einstellungen > Rechnungen > Meine Rechnungen wählen.