Wenn Sie bei unserem Kundenservice die Stornierung einer Sendung anfordern, nehmen wir innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Rückerstattung vor, vorausgesetzt, das Etikett wurde nicht verwendet. Nach Ausstellung der Rückerstattung wird die stornierte Sendung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
DIREKTE RÜCKERSTATTUNG
PAYPAL
Wir erstatten den gezahlten Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto. In diesem Fall gibt es keine Wartezeit, da der gutgeschriebene Betrag sofort in Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist. Wenn Sie jedoch einen Streitfall bei Paypal eröffnet haben, verzögert sich die Rückerstattung, da der Streitfall zunächst über PayPal abgewickelt werden muss. Darum empfehlen wir Ihnen, keine Streitfälle bei PayPal einzuleiten, da dies zu unnötigen Verzögerungen im Rückerstattungsprozess führen kann. Wenn Sie einen Service nicht in Anspruch genommen haben, liegt es in unserem Interesse, diesen zu stornieren und Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zu erstatten.
Sie können auf Ihre Rechnungen zugreifen, indem Sie in Ihrem Konto den Bereich „Etiketten stapelweise kaufen“ öffnen und dann Einstellungen > Rechnungen > Meine Rechnungen wählen.