Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlustes können Sie bei Packlink einen Anspruch geltend machen, wenn die folgenden fünf Voraussetzungen erfüllt sind:
- Sie haben keine Waren versendet, die in unserer Liste verbotener und eingeschränkter Versandgegenstände enthalten sind.
- Sie haben eine geeignete Verpackung gemäß unseres Verpackungsleitfadens verwendet: Verpackungsleitfaden.
- Sie können den Warenwert durch Vorlage des PayPal-Kaufbelegs nachweisen.
- Sie haben Bilder von der beschädigten Ware einschließlich der verwendeten Verpackung gemacht.
- Sie reichen Ihren Anspruch innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Versanddatum ein.
Weitere Informationen über die Vorgehensweise bei Verlust oder Beschädigung Ihres Pakets finden Sie in diesem Artikel: Entschädigungsverfahren bei beschädigten oder verloren gegangenen Paketen.