Todo lo que necesitas saber de DPD.
Detalles generales
- DPD Drop off - entrega en 1 día laborable (Reino Unido).
- Recogida en establecimientos de 09:00 a 12:00 todos los días.
- Las entregas se realizan de 08:00 a 20:00 (Reino Unido).
- Hora de entrega aproximada de lunes a viernes, excepto días festivos nacionales o locales.
- 2 intentos de entrega en domicilio, tras los cuales entrega en un punto de recogida.
- La hora de entrega indicada no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas. El peso máximo permitido es de 20 kg y el paquete no puede superar los 120 cm combinando longitud y circunferencia.
- El comprobante de entrega está disponible bajo petición, descubre cómo solicitarlo aquí:comprobante de entrega
- Puedes seguir tu pedido directamente desde el sitio web del transportista con el número de la etiqueta de envío.
- El servicio de atención al cliente de Packlink está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 21:00, excepto días festivos.
Tipo de servicios
DPD Drop off 1 día laborable
- Servicio de depósito en punto de entrega en cualquier establecimiento DPD Drop off.
- Horario de recogida en establecimientos de 09:00 a 12:00 todos los días.
- Entrega en 1 día laborable (Reino Unido), el tiempo de entrega comienza tras la recogida del paquete del establecimiento . El peso máximo permitido es de 20 kg y el paquete no puede superar los 120 cm combinando longitud y circunferencia.
Etiquetas
- Pega una copia con cinta adhesiva al embalaje de forma que sea claramente visible.
- Cuando el paquete se deposita en un punto de recogida, se recomienda a los clientes que conserven el recibo emitido como copia del comprobante de entrega.
- El seguimiento del transportista está disponible en el sitio web de la agencia de transporte usando el número de albarán de 10 dígitos:https://www.dpd.co.uk/index.jsp
Condiciones de entrega y recogida en domicilio
- Los horarios de los puntos de recogida son de 09:00 a 12:00, el tiempo de entrega (1 día) comienza a partir de la recogida en el establecimiento.
- Los transportistas recogen el paquete en los puntos de entrega entre las 09:00 y las 12:00; la mercancía que se deposite tras la hora de recogida diaria (por ejemplo, a las 11:00), se recogerá al día siguiente.
- La entregas se realizan entre las 08:00 y las 20:00 (este horario podría ampliarse en Navidad).
- Los servicios de entrega de servicios se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. Si la fecha de recogida coincide con un día festivo en el momento de recogida, esta tendrá lugar el próximo día laborable.
- Si deseas redireccionar el paquete a un punto de entrega puedes hacerlo, siempre y cuando hayas recibido una notificación por SMS o correo electrónico y lo solicites al punto de entrega. Si te has perdido una entrega, DPD dejará una tarjeta de entrega explicándote el proceso de recogida en tienda.
- Los envíos nacionales estándar ofrecen dos intentos de entrega en días laborables consecutivos antes de su posterior envío a un punto de entrega.
- Las entregas fallidas se retendrán en el almacén durante 5 días antes de ser destruidas por el transportista.
Seguimiento
- El seguimiento del transportista está disponible en el sitio web de la agencia de transporte usando el número de albarán de 10 dígitos:https://www.dpd.co.uk/index.jsp
Horas de entrega
La hora de entrega es solo una estimación y no puede garantizarse, tal y como se especifica en el proceso de contratación:
Entrega: en 1 día laborable
- Los plazos de entrega están sujetos a cambio.
- Los plazos de entrega de los servicios de transporte estimados son indicativos y no vinculantes, y se calculan de lunes a viernes a partir de la fecha de recepción del envío.
- El plazo de entrega indicado no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
- Los fines de semana, días no laborables en los países de tránsito y destino, días festivos y fiestas nacionales, sumados a los retrasos causados por aduanas, la administración pública u otros eventos que escapan a nuestro control, como inclemencias meteorológicas o problemas logísticos no se incluyen en los plazos de entrega de nuestras ofertas. Te informamos de que si ocurrieran problemas logísticos (retrasos en la distribución, accidentes, atascos, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.,) la fecha de entrega podría cambiar.
Restricciones del transportista
- Para más información sobre las dimensiones y peso máximos: dimensiones y peso máximos
- Plazos para daños o pérdida: Debes ponerte en contacto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío.
- Alimentos: solo se aceptan aquellos productos alimenticios sólidos y líquidos no perecederos que estén debidamente embalados en envases de plástico, a excepción de aquellos que deban transportarse o almacenarse a una temperatura controlada.
- Reserva de daño específica: en el caso de que tu paquete sufra algún daño, el destinatario debe informar al transportista y firmar el albarán indicando el estado de la mercancía y el embalaje (por ejemplo, “dañado”), ya que la constatación de reservas genéricas (por ejemplo, “pendiente de comprobar”) carecen de valor.
Tarifas
- Consulta las tarifas aquí: PayPal Shipping desarrollado por Packlink