Todo lo que necesitas saber de DHL Parcel

Detalles generales 

• Hora de entrega aproximada de lunes a viernes, excepto días festivos nacionales o locales.
• Recogida de 09:00 a 18:00 en la dirección indicada, no en una planta del edificio en particular.
• El envío debe dejarse abierto para poder verificar su contenido en el momento de la recogida.
  Entrega durante todo el día.
• Los plazos de entrega y recogida están sujetos a cambios.
• El plazo entrega indicado no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
• Peso máximo: 15 kg. Dimensiones máximas: 60 x 60 x 60 cm.
• El comprobante de entrega está disponible bajo petición, descubre cómo solicitarlo aquí:comprobante de entrega
• Haz un seguimiento de tus envíos directamente desde el sitio web del transportista con el número de envío de la etiqueta.
• El servicio de atención al cliente de Packlink está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, excepto días festivos.

Tipo de servicio

DHL Nacional Express

• Servicio por carretera.
• Peso máximo: 15 kg. Dimensiones máximas: 60 x 60 x 60 cm

Etiquetas

Cuando contratas una etiqueta con DHL, será como se indica en la siguiente imagen. Imprime al menos tres copias de la etiqueta de envío y utilízala como se indica a continuación:

• 1ª COPIA - IMPRÍMELA Y ADJÚNTALA AL PAQUETE:
• Pega la primera copia con cinta adhesiva al embalaje de forma que sea claramente visible.
• 2ª COPIA - PARA EL TRANSPORTISTA: Entrega la segunda copia del documento de envío al transportista si la solicita. Si lo deseas, puedes introducir una copia adicional del documento de envío en el interior de paquete de manera que este siempre sea identificable en caso de entrega incorrecta o de error de ruta de la agencia de transporte.
• 3ª COPIA - PARA EL REMITENTE: Pide al transportista que recoge el envío que firme la tercera copia y guárdala como comprobante de recogida hasta la entrega del envío.

 Horas de entrega y recogida en domicilio

• Horas de recogida: de 09:00 a 18:00.
• Entrega durante todo el día.
• En el proceso de contratación, podrás ver la primera fecha disponible para la recogida, dependiendo de la agencia de transporte. Sin embargo, cuando contrates el servicio, puedes seleccionar una fecha alternativa (usando el calendario) que prefieras para la recogida.
• La franja horaria de recogida se muestra cuando estás contratando el servicio y seleccionas la fecha de recogida. Si deseas indicar el horario de cierre de tu negocio, notificaremos al transportista, pero no podemos garantizar que este no realizará el servicio en las horas de suspensión o ausencia que has indicado.
• El transportista no está obligado a llamar por teléfono antes de la entrega. Puedes dejarle una nota en el telefonillo al transportista si el nombre indicado en el pedido no aparece o no coincide con el del timbre, o si el telefonillo no funciona.
• Los servicios de recogida y entrega de servicios se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Si la fecha de recogida coincide con un día festivo en el lugar de recogida, esta tendrá lugar el próximo día laborable.
• Si no deseas esperar al transportista en casa, el remitente del envío debe contactar con antelación con el DHL ServicePoint más cercano a tu domicilio para comprobar si pueden aceptar el pedido con la etiqueta DHL Packlink. Los paquetes que vayan a enviarse a DHL ServicePoint no pueden superar los 15 kg de peso ni una longitud de 60 cm. No todos los centros de mensajería permiten el depósito de estos dos tipos de servicios. Consulta los puntos que sí aceptan los servicios aquí https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/index.jsp?l=en&u=km
• Las entregas fallidas se retendrán en el almacén durante 5 días antes de ser destruidas por el transportista.

 Seguimiento

• Puedes hacer un seguimiento a través del sitio web del transportista https://track.dhlparcel.co.uk/ usando el NÚMERO DE ALBARÁN  que aparece en la etiqueta:

Horas de entrega

La hora de entrega es solo una estimación y no puede garantizarse, tal y como se especifica en el proceso de contratación:

DHL Nacional estimación a partir de 24 horas laborables

• Los plazos de entrega y recogida están sujetos a cambios.
• Los plazos de entrega de los servicios de transporte estimados son indicativos y no vinculantes, y se calculan de lunes a viernes a partir de la fecha de recepción del envío.
• El plazo de entrega indicado no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
• Los fines de semana, días no laborables en los países de tránsito y destino, días festivos y fiestas nacionales, sumados a los retrasos causados por aduanas, la administración pública u otros eventos que escapan a nuestro control, como inclemencias meteorológicas o problemas logísticos no se incluyen en los plazos de entrega de nuestras ofertas. Te informamos de que si ocurrieran problemas logísticos (retrasos en la distribución, accidentes, atascos, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.,) la fecha de entrega podría cambiar.

 Restricciones del transportista

• Para más información sobre las dimensiones y peso máximos: dimensiones y peso máximos
• Alimentos: solo se aceptan aquellos productos alimenticios sólidos y líquidos no perecederos que estén debidamente embalados en envases de plástico, a excepción de aquellos que deban transportarse o almacenarse a una temperatura controlada.
• Reserva de daño específica: en el caso de que tu paquete sufra algún daño, el destinatario debe informar al transportista y firmar el albarán indicando el estado de la mercancía y el embalaje (por ejemplo, “dañado”), ya que la constatación de reservas genéricas (por ejemplo, “pendiente de comprobar”) carecen de valor.
• Como parte de nuestros esfuerzo por fomentar una cultura de seguridad, DHL Global fue el primer proveedor logístico en crear un departamento de seguridad en DHL y el primero en obtener la certificación de la Asociación de Aduanas y Comercio contra el Terrorismo (C-TPAT). 

 Tarifas

• Consulta las tarifas de DHL aquí: Tarifas de envío de PayPal Shipping