Servicio de atención al cliente de PayPal Shipping
Packlink ofrece el servicio de atención al cliente de PayPal Shipping. El servicio de asistencia está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00, excepto los días festivos.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal Shipping?
Puedes ponerte en contacto con PayPal Shipping a través del formulario de contacto disponible en el centro de ayuda de Packlink: Contacta con Packlink.
¿Cómo utilizo el Centro de Ayuda?
En el centro de ayuda encontrarás casi toda la información que necesites. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestro formulario de contacto. Nuestros agentes harán todo lo posible para brindarte la ayuda que necesitas exclusivamente por correo electrónico. Si tu solicitud no recibe una respuesta inmediata, puede deberse a que no dispongamos de información actualizada sobre tu envío o a que estemos esperando la confirmación de la empresa de transporte.
Ya he enviado mi solicitud, ¿Cómo puedo hacer un seguimiento?
Podrás hacer un seguimiento del estado de tus solicitudes iniciando sesión y visitando la sección “Mis actividades”. Puedes acceder a través de este enlace:
https://support-paypal.packlink.com/hc/en-gb/requests
Si ya has presentado una solicitud de asistencia, cada solicitud tiene su propio estado: ABIERTA, ESPERANDO RESPUESTA y RESUELTA.
¿Cómo utilizo los formularios de contacto?
Te recomendamos utilizar el motivo de contacto correcto para que podamos dar a tu solicitud la prioridad adecuada:
📦ETIQUETAS: preguntas relacionadas con el envío de documentos o si no has recibido las etiquetas de envío.
👨🏼✈️RECOGIDA: si no has recogido tu envío o deseas reprogramar la recogida en una fecha distinta.
🚚 ENTREGA: si tu paquete no ha sido entregado o tienes alguna duda sobre el artículo entregado .
🚀SEGUIMIENTO: información de seguimiento proporcionada por el transportista o si el seguimiento no está actualizado o es confuso.
❌CANCELAR ENVÍO: si no has utilizado la etiqueta de envío y quieres hacer una cancelación y recibir un reembolso.
📑FACTURACIÓN: para preguntas relacionadas con las facturas o los pagos.
☂️RECLAMACIONES: cuando tienes que solicitar ayuda por casos de daño o pérdida.
👁️🗨️OTROS: información genérica cuando todavía no has confirmado el pedido o sobre cómo utilizar la plataforma.