Si al realizar el seguimiento del estado de tu envío lees el mensaje “almacenado / retenido en almacén”, podría deberse a distintas causas.
Causas de almacenamiento:
- El transportista ha intentado entregar la mercancía, pero el destinatario estaba ausente
- La dirección del destinatario es incorrecta y el transportista no ha podido realizar la entrega
- El destinatario ha rehusado la mercancía
Causas de retención en almacén:
- Ausencia de datos o de documentación adicional para entregar la mercancía
- El transportista reparte en esa zona ciertos días a la semana y mientras tanto los artículos se retienen en el almacén.
- Exceso de peso o volumen
- Si has comprobado que tu envío está almacenado, envíanos una solicitud para pedir más información al transportista.