⚠️¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN ENVÍO?
Si tras el pago te das cuenta de que la etiqueta contiene errores, no entregues el paquete. Cancela el envío con el error y contrata uno nuevo. Te reembolsaremos el envío cancelado. El transportista no tendrá en cuenta ninguna corrección que se realice con bolígrafo relativa a la dirección, código postal o ubicación y PayPal Shipping no se hará responsable de modo alguno ni gestionará el problema.
Puedes solicitar la cancelación haciendo clic en el botón: “Ponte en contacto con nosotros”, al final de este artículo y selecciona “Cancelar envío”. Tendrás que proporcionarnos el número de referencia de envío que empieza con GB20202PAYPAL000000.
También puedes cancelar un envío a través de “Comprar etiquetas en masa”:
- Haz clic en el botón “Comprar etiquetas en masa” en la parte superior derecha.
- En la página de inicio, selecciona el envío que deseas cancelar y haz clic en “Ver detalles” > “Cancelar envío” > selecciona el motivo de cancelación > y haz clic en “Cancelar”.
- Tras completar la cancelación del envío, aparecerá el siguiente mensaje:
POLÍTICA DE CANCELACIÓN - TÉRMINOS y CONDICIONES
Tras recibir la confirmación de la cancelación por parte de nuestro equipo de atención al cliente, PayPal Shipping no se hará responsable de ningún artículo perdido ni de solicitudes de compensación. Además, no podrás recibir asistencia para el pedido en cuestión tras la confirmación de cancelación.
NO ENTREGUES EL PAQUETE TRAS LA CANCELACIÓN
Para el servicio de recogida en domicilio, debe esperar un plazo máximo de 48 horas hasta que la solicitud llegue a la sucursal responsable del transportista. Por este motivo, el transportista podría presentarse en el domicilio en algunas ocasiones. En caso de que el transportista se presente para recoger el paquete, no le entregues la mercancía, ya que no recibiremos información del transporte del envío tras cancelar el pedido en nuestro sistema. Podrás recibir el cargo de cualquier coste adicional relacionado con el inventario o con artículos que no puedan entregarse, así como de cualquier otro gasto administrativo, en un plazo de 60 días.
CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
Si no se ha recogido el pedido o decides que no quieres enviar la mercancía, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recogida. Si entregas el paquete al mensajero, si han pasado 15 días desde la fecha de recogida o si han pasado 15 días desde la fecha de creación del pedido en caso de servicios de entrega, no podrás cancelar el envío y recibir un reembolso completo.