No puedes iniciar una reclamación de compensación, y por tanto, las reclamaciones siempre se rechazarán en los siguientes casos:
- Si envías algún artículo incluido en la lista de Artículos prohibidos.
- Si envías algún artículo incluido en la lista de Artículos restringidos.
- Si el embalaje utilizado no sigue nuestra Guía de embalaje.
- Si las etiquetas no se han pegado correctamente en el paquete según los pasos: Cómo pegar la etiqueta de envío en el paquete.
- Si la reclamación se ha realizado en un plazo superior a 28 días naturales a partir del envío del paquete en caso de pérdida y superior a 7 días naturales en caso de daños.
- Si no proporcionas los documentos solicitados por el servicio de atención al cliente.
- Al realizar la reclamación, utilizas un correo electrónico que no se corresponde con la cuenta de PayPal asociada o no realizas la reclamación mediante el formulario de reclamación online de PayPal Shipping.