EVRi

• Tránsito estimado: de lunes a sábado (excepto festivos).
• Recogida en punto de recogida o domicilio.
• Entrega en domicilio o en un lugar seguro*.
• Etiqueta obligatoria.
• Tres intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas: largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).
• Atención al cliente Packlink PayPal: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

*En caso de ausencia en el domicilio, el transportista podrá entregar la mercancía en un lugar seguro, como: el porche, el garaje, el cobertizo, el buzón u otras dependencias del domicilio.

EVRi Courier Collection

• Servicio de recogida a domicilio.
• Entrega estimada en 3 días hábiles (Reino Unido)*.
• Peso máximo: 15 kg.
• El volumen máximo permitido no puede superar los 245 cm.

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi ParcelShop Drop Off

• Depósito en ParcelShop EVRi. Encuentra el ParcelShop más cercano.
• Entrega estimada en 2 días hábiles (Reino Unido) tras depositar el paquete en un ParselShop*.
• Ahora también disponible el servicio Drop off Next Day, con entrega estimada en 1 día hábil (Reino Unido).
• Peso máximo: 15 kg.
• El volumen máximo permitido no puede superar los 245 cm.

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

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Al finalizar la contratación, recibirás vía email la confirmación del pedido y podrás descargar la etiqueta desde tu cuenta Packlink PayPal. 

La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

Imprime 3 copias de la etiqueta:

1. Copia 1: pégala en un lateral del paquete con cinta adhesiva para que no se desprenda.
2. Copia 2: solicita al mensajero que te la firme como resguardo de la recogida y guárdala hasta la entrega
3. Copia 3: entrégala al mensajero si así lo solicita.

 ​​ Si lo deseas, coloca dentro del paquete una copia adicional de la etiqueta de envío para que sea identificable en caso de entrega incorrecta o error de ruta por parte de la empresa de transporte.

Horarios de recogida y entrega

• Horarios de recogida: de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 horas.
• Entregas: de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 horas. (excepto festivos).
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• En el proceso de contratación, podrás ver la primera fecha disponible para la recogida de EVRi. Sin embargo, cuando contrates el servicio, puedes seleccionar una fecha alternativa (usando el calendario) para la recogida de tu paquete.
• La franja horaria de recogida se muestra cuando estás contratando el servicio y seleccionas la fecha de recogida. Si deseas indicar el horario de cierre de tu negocio, notificaremos al transportista, pero no podemos garantizar que este siga las instrucciones proporcionadas.
• El transportista no está obligado a llamar por teléfono antes de la recogida. Puedes dejarle una nota en el telefonillo al transportista si el nombre indicado en el pedido no aparece o no coincide con el del timbre, o si el telefonillo no funciona.
• Los servicios de recogida y entrega de servicios se realizan de lunes a sábado, excepto días festivos. Si la fecha de recogida coincide con un día festivo en el momento de recogida, esta tendrá lugar el próximo día laborable.
• Para el servicio de recogida, si no deseas esperar a que lo recojan en tu domicilio, el remitente del envío puede dejar el paquete en cualquier ParcelShop de EVRi. Los paquetes que se entreguen en un ParcelShop EVRi no deben superar los 15 kg de peso. Consulta la lista completa de ParcelShop: https://www.evri.com/find-a-parcelshop
• En caso de entrega fallida o si deseas redirigir la entrega a un ParcelShop EVRi, debes tener en cuenta que estas opciones no están disponibles actualmente. Por ello, no es posible cambiar la dirección de destino de un paquete a un punto de entrega EVRi. Solo están disponibles las entregas a domicilio.
• Los envíos que registren entregas fallidas se almacenarán en un depósito durante 28 días antes de ser destruidos por el transportista.

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Seguimiento

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma a partir del día siguiente de la recogida/depósito, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

Si deseas realizar el seguimiento de tu envío a través de la web de EVRi, haz clic aquí e introduce el número de envío que aparece en la etiqueta de envío.

El tiempo de tránsito es estimado y no puede garantizarse, tal y como se especifica durante el proceso de contratación:

• Entrega: en un plazo de 3 días hábiles para el servicio Courier Collection y de 2 días hábiles para el servicio ParcelShop tras la entrada en nuestra red.
• Los plazos de entrega y recogida están sujetos a cambios.
• Los plazos de entrega de los servicios de transporte estimados son indicativos y no vinculantes, y se calculan de lunes a sábado a partir de la fecha de recepción del envío.
• El plazo de entrega indicado no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
• Los fines de semana, días no laborables en los países de tránsito y destino, días festivos y fiestas nacionales, sumados a los retrasos causados por aduanas, la administración pública u otros eventos que escapan a nuestro control, como inclemencias meteorológicas o problemas logísticos no se incluyen en los plazos de entrega de nuestras ofertas. Te informamos de que si ocurrieran problemas logísticos (retrasos en la distribución, accidentes, atascos, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.,) la fecha de entrega podría cambiar.
• En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink PayPal, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink PayPal a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
• Si la entrega bajo firma no es viable, la mercancía puede depositarse en un lugar seguro (con prueba fotográfica).

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar las prohibiciones y restricciones de EVRi. 

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink PayPal. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con EVRi puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.evri.com/contact-us

• Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PayPal haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.