EVRi

• Tránsito estimado: de lunes a sábado (excepto festivos).
• Recogida en punto de recogida o domicilio.
• Entrega en domicilio o en un lugar seguro*.
• Etiqueta obligatoria.
• Tres intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas: largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).
• Atención al cliente Packlink PayPal: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

*En caso de ausencia en el domicilio, el transportista podrá entregar la mercancía en un lugar seguro, como: el porche, el garaje, el cobertizo, el buzón u otras dependencias del domicilio.

EVRi Courier Collection

• Servicio de recogida a domicilio.
• Entrega estimada en 3 días hábiles (Reino Unido)*.
• Peso máximo: 15 kg.
• El volumen máximo permitido no puede superar los 245 cm.

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi ParcelShop Drop Off

• Depósito en ParcelShop EVRi. Encuentra el ParcelShop más cercano.
• Entrega estimada en 2 días hábiles (Reino Unido) tras depositar el paquete en un ParselShop*.
• Ahora también disponible el servicio Drop off Next Day, con entrega estimada en 1 día hábil (Reino Unido).
• Peso máximo: 15 kg.
• El volumen máximo permitido no puede superar los 245 cm.

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

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Al finalizar la contratación, recibirás vía email la confirmación del pedido y podrás descargar la etiqueta desde tu cuenta Packlink PayPal. 

La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

Imprime 3 copias de la etiqueta:

1. Copia 1: pégala en un lateral del paquete con cinta adhesiva para que no se desprenda.
2. Copia 2: solicita al mensajero que te la firme como resguardo de la recogida y guárdala hasta la entrega
3. Copia 3: entrégala al mensajero si así lo solicita.

 ​​ Si lo deseas, coloca dentro del paquete una copia adicional de la etiqueta de envío para que sea identificable en caso de entrega incorrecta o error de ruta por parte de la empresa de transporte.

Horarios de recogida y entrega

• El servicio no incluye ningún aviso telefónico para la recogida y/o entrega. Queda a criterio del repartidor.
• Horarios de recogida: de 08:00 a 20:00 horas.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Entregas: EVRi tiene una autorización de depósito, por lo que dejar los paquetes en un lugar seguro, como un buzón, un garaje o directamente frente a la puerta de entrada, según sea el caso. En caso de ausencia en el momento de la entrega en el extranjero, la autorización de depósito estará en vigor.
• Depósito:
  • Puedes depositar la mercancía en la oficina o ParcelShop de EVRi más cercano a tu domicilio o en otra de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga.
  • Aunque tu oficina o ParcelShop de EVRi preste servicios los sábados, ten en cuenta que la mercancía no comenzará su tránsito hasta el lunes.
  • Ten en cuenta que los códigos QR de EVRi tienes una validez de 7 días a partir de la fecha de contratación del envío. Por ello, asegúrate de usar el código dentro de este plazo para evitar incidencias al realizar el depósito del paquete en el ParcelShop o taquilla.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse y se efectuará el siguiente día laborable.
  • Deja una nota o post-it en el telefonillo o intercomunicador si el apellido del remitente no está visible, no coincide o si el timbre está temporalmente fuera de servicio.

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Seguimiento

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma a partir del día siguiente de la recogida/depósito, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

Si deseas realizar el seguimiento de tu envío a través de la web de EVRi, haz clic aquí e introduce el número de envío que aparece en la etiqueta de envío.

El tiempo de tránsito es estimado y no puede garantizarse, tal y como se especifica durante el proceso de contratación:

• Entrega: en un plazo de 3 días hábiles para el servicio Courier Collection y de 2 días hábiles para el servicio ParcelShop tras la entrada en nuestra red.
• Los plazos de entrega y recogida están sujetos a cambios.
• Los plazos de entrega de los servicios de transporte estimados son indicativos y no vinculantes, y se calculan de lunes a sábado a partir de la fecha de recepción del envío.
• El plazo de entrega indicado no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
• Los fines de semana, días no laborables en los países de tránsito y destino, días festivos y fiestas nacionales, sumados a los retrasos causados por aduanas, la administración pública u otros eventos que escapan a nuestro control, como inclemencias meteorológicas o problemas logísticos no se incluyen en los plazos de entrega de nuestras ofertas. Te informamos de que si ocurrieran problemas logísticos (retrasos en la distribución, accidentes, atascos, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.,) la fecha de entrega podría cambiar.
• En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink PayPal, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink PayPal a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
• Si la entrega bajo firma no es viable, la mercancía puede depositarse en un lugar seguro (con prueba fotográfica).

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar las prohibiciones y restricciones de EVRi. 

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink PayPal. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con EVRi puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.evri.com/contact-us

• Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PayPal haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.