Ocasionalmente, el estado de seguimiento de tu envío mostrará este mensaje: “Error de peso o dimensiones”.
Si la mercancía supera el peso o las dimensiones, significa que las medidas y el peso son superiores a lo declarado en la contratación.
De ser así, el transportista podría bloquear el envío en el almacén a la espera de autorización o instrucciones por parte de PayPal Shipping.
Si te encuentras con un error de peso o volumen, debes enviar una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente. Nuestros agentes te aconsejarán cómo proceder en este caso en particular.