- Supera el peso o las dimensiones de la franja de precio seleccionada.
- Supera el máximo permitido por cualquier franja de precio disponible.
- Servicio contratado incorrecto.
- Se requiere un embalaje adicional.
- Devolución al remitente / suplemento por imposibilidad de entrega.
- Suplemento por cancelación de una etiqueta usada.
- Suplemento por destrucción.
- ¿Puedo reclamar el pago del suplemento?
Supera el peso o las dimensiones de la franja de precio seleccionada
Si tras enviar el paquete, se descubre que supera el peso o las dimensiones que lo que se permite en la franja que has pagado.
| Transportista | Motivo | Importe |
| Correos | ||
| Correos Express | ||
| Seur | ||
| TNT | ||
| UPS | Peso o dimensiones superiores a los permitidos por la franja de precio adquirida. | 4,16 £ |
| UPS | El tamaño total supera el máximo permitido por la franja de precio adquirida: 180 cm. | 4,16 £ |
| StarPack | ||
| Zeleris |
+ IVA (cuando proceda)
Supera el peso o dimensiones máximas permitidas por cualquier franja de peso
El largo (longitud), el tamaño total (calculado correctamente) o el peso supero lo permitido por cualquier tarifa disponible en estos momentos en PayPal Shipping. No se puede enviar un paquete que exceda ese peso o dimensiones.
| Transportista | Motivo | Importe |
| Correos | A determinar | |
| Correos Express | A determinar | |
| Seur | A determinar | |
| TNT | A determinar | |
| UPS | El largo (longitud) supera el máximo permitido por cualquier franja de precio de UPS: 80 cm. | 12,00 £ |
| UPS | El peso supera el máximo permitido por cualquier franja de precio de UPS: 32 kg. | 12,00 £ |
| UPS | El tamaño total supera el máximo permitido por cualquier franja de precio de UPS: 235 cm. | 12,00 £ |
| UPS | El tamaño total supera el máximo permitido por cualquier franja de precio de UPS: 300 cm. | 50,00 £ |
| StarPack | ||
| Zeleris |
+ IVA (cuando proceda)
Servicio contratado incorrecto
Has contratado un servicio de depósito en punto de entrega, pero le has dado el paquete al transportista, por ejemplo, cuando recogen / te entregan otro paquete.
| Motivo | Importe |
| El servicio contratado era el depósito en un punto de entrega y se ha recogido el paquete. | 2.32 €- 18.65 € |
+ IVA (cuando proceda)
Se requiere un embalaje adicional
Si tu envío precisa un embalaje adicional. El embalaje no se ajusta a las normas de la empresa de transporte (por ejemplo, el paquete no estaba completamente recubierto de cartón).
| Motivo | Importe |
| El embalaje no se ajusta a las normas de la empresa de transporte. | 4.70 € |
+ IVA (cuando proceda)
Devolución al remitente / suplemento por imposibilidad de entrega
El coste de devolver el paquete al remitente si el paquete no puede entregarse.
| Motivo: | Importe |
| Si el paquete no puede enviarse por causas no imputables al transportista. |
Depende del transportista.
Para los envíos del servicio Chrono Classic, el recargo será de 20€, y para el servicio Chrono Express, 45€. |
+ IVA (cuando proceda)
Has usado una etiqueta cancelada y reembolsada
Si solicitas la cancelación de una etiqueta que posteriormente el servicio de atención al cliente te reembolsa, pero decides enviarla igualmente.
| Motivo | Importe |
| Si solicitas la cancelación de una etiqueta que posteriormente el servicio de atención al cliente te reembolsa, pero decides enviarla igualmente. | Importe total del coste original más una tasa de administración de 2.32 € |
+ IVA (cuando proceda)