Covid-19
Packlink te apoya incluso en estos tiempos sin precedentes, para que la gestión de tus envíos sea simple y segura. Estamos en contacto diario con todos nuestros colaboradores para garantizar la transparencia sobre las restricciones del servicio, retrasos o interrupciones en áreas específicas. Los transportistas se están ajustando escrupulosamente a las restricciones de cada país, implementando diversas medidas para garantizar la seguridad tanto de clientes como del personal de distribución.
Servicios Disponibles
Solo te ofrecemos servicios que se desarrollan sin incidencias. Sin embargo, la situación está en constante evolución y por tanto es susceptible de posibles variaciones. Dada la constante evolución de la situación, te invitamos a seguir las actualizaciones operativas que publicaremos en el tablón de anuncios del Portal de Ayuda. ¡Consulta los servicios disponibles en nuestra plataforma!
Retrasos en el tránsito
Intentamos actualizar los tiempos de tránsito estimados de cada servicio en tiempo real a partir de la estimación que facilitan las empresas de transporte. Las operaciones de recogida y entrega a escala global, aunque no se detengan, podrían estar sujetas a ralentizaciones o retrasos en comparación con los estándares de servicio normales.
Servicio drop-off
Verifica con anticipación si el punto de admisión desde el que deseas enviar está abierto. El cierre de negocios no esenciales puede afectar los puntos de admisión disponibles.
Entregas y Recogidas sin contacto
Para salvaguardar la salud de los clientes y del personal de distribución, los envíos se pueden entregar sin la obligación de firmar para aceptación o depositarse en un lugar seguro como la puerta del domicilio o la consigna / consejería de edificios.
Impresión de etiquetas
La impresión de etiquetas sigue siendo obligatoria. La etiqueta es el documento que tu envío necesita para tener seguimiento y control de la mercancía. Por favor asegúrate de imprimir siempre la etiqueta.
Atención al Cliente
Los transportistas están haciendo grandes esfuerzos para mantenerse operativos y salvaguardar la salud de sus empleados. El personal de Packlink continúa con el teletrabajo para garantizar el soporte y la ayuda a nuestros clientes. Teniendo en cuenta estas circunstancias particulares, los tiempos normales de respuesta se pueden alargar debido al elevado número de envíos que se están manejando en todas las empresas de transporte.
Ultimas Actualizaciones
Packlink publicará las últimas actualizaciones de cada transportista a diario. Verifica las restricciones de servicio directamente desde las páginas de nuestros colaboradores.
Transportista |
Situación |
Información |
Correos | 🟢 | Sin incidencias |
Correos Express | 🟠 | Servicios afectados por destino |
Mondial Relay | 🟠 | Servicios afectados por destino |
🟠 | Servicios afectados por destino | |
Keavo | 🟢 | Sin incidencias |
UPS | 🟠 | Servicios afectados por destino |
Seur | 🟠 | Servicios afectados por destino |
🟠 | Servicios afectados por destino | |
GLS | 🟠 | Servicios afectados por destino |
Zeleris | 🔴 | Todos los servicios y destinos afectados |
Situación Reino Unido
Situación Italia
La situación del Covid-19 en Italia está generando restricciones en la entrada y/o salida de algunas regiones del país. A esta circunstancia también se añade el exceso de volumen de envíos gestionando en los centros de las compañías de transporte en Italia de todo el país afectando principalmente en las entregas y recogidas en las siguientes zonas:
· Bérgamo
· Brescia
· Milán
· Pavia
· Monza y Bianza
· Udine