Covid-19 

Packlink te apoya incluso en estos tiempos sin precedentes, para que la gestión de tus envíos sea simple y segura. Estamos en contacto diario con todos nuestros colaboradores para garantizar la transparencia sobre las restricciones del servicio, retrasos o interrupciones en áreas específicas. Los transportistas se están ajustando escrupulosamente a las restricciones  de cada país, implementando diversas medidas para garantizar la seguridad tanto de clientes como del personal de distribución.

Servicios Disponibles

Solo te ofrecemos servicios que se desarrollan sin incidencias. Sin embargo, la situación está en constante evolución y  por tanto es susceptible de posibles variaciones. Dada la constante evolución de la situación, te invitamos a seguir las actualizaciones operativas que publicaremos en el tablón de anuncios del Portal de Ayuda. ¡Consulta los servicios disponibles en nuestra plataforma!

Retrasos en el tránsito

Intentamos actualizar los tiempos de tránsito estimados de cada servicio en tiempo real a partir de la estimación que facilitan las empresas de transporte. Las operaciones de recogida y entrega a escala global, aunque no se detengan, podrían estar sujetas a ralentizaciones o retrasos en comparación con los estándares de servicio normales.

Servicio drop-off

Verifica con anticipación si el punto de admisión desde el que deseas enviar está abierto. El cierre de negocios no esenciales puede afectar los puntos de admisión disponibles.

Entregas y Recogidas sin contacto

Para salvaguardar la salud de los clientes y del personal de distribución, los envíos se pueden entregar sin la obligación de firmar para aceptación o depositarse en un lugar seguro como la puerta del domicilio  o  la consigna / consejería de edificios.

Impresión de etiquetas

La impresión de etiquetas sigue siendo obligatoria. La etiqueta es el documento que tu envío necesita para tener seguimiento y control de la mercancía. Por favor asegúrate de imprimir siempre la etiqueta.

Atención al Cliente

Los transportistas están haciendo grandes esfuerzos para mantenerse operativos y salvaguardar la salud de sus empleados. El personal de Packlink continúa con el teletrabajo para garantizar el soporte y la ayuda a nuestros clientes. Teniendo en cuenta estas circunstancias particulares, los tiempos normales de respuesta  se pueden alargar debido al elevado número de envíos que se están manejando en todas las empresas de transporte.

Ultimas Actualizaciones

Packlink publicará las últimas actualizaciones de cada transportista a diario. Verifica  las restricciones de servicio directamente desde las páginas de nuestros colaboradores.

Situación Reino Unido