Lorsque vous créez une expédition avec PayPal Shipping, vous verrez les statuts suivants, en fonction de la situation dans laquelle celle-ci se trouve au cours du processus :
Brouillon
Les brouillons sont des expéditions qui ne sont pas terminées. La dernière étape consiste à compléter les informations manquantes. Veuillez saisir les renseignements demandés et vérifier s’il est nécessaire de la modifier avant de la confirmer définitivement. Si votre commande n’est pas terminée, vous pourrez la trouver dans cette section. Vous pouvez modifier le poids et/ou la taille, le transporteur et/ou le service. Veuillez noter que lorsque des commandes sont importées, le système sélectionne automatiquement le poids, la taille, le transporteur et le service. Si les informations ne sont pas correctes, vous pouvez effectuer les modifications nécessaires dans la section brouillon. La mention « Informations manquantes » signifie que des informations importantes doivent être indiquées pour terminer la commande, saisissez les détails de l’expédition et remplissez les champs vides afin de passer au paiement.
Création de l'étiquette
Ce statut signifie que le bordereau est en cours de création. Ce statut n’apparaît normalement que quelques minutes. Nous avons reçu votre demande d’expédition et votre commande est en cours de préparation. Veuillez patienter quelques instants avant la confirmation finale. Lorsque votre commande sera prête, vous pourrez télécharger et imprimer le bordereau à joindre au paquet. Sur la barre de défilement vous verrez ce message : « Votre expédition est en cours. Elle sera bientôt prête à être collectée et vous pourrez imprimer les bordereaux à joindre aux colis. » Si ce message reste affiché pendant plus de 3 heures, veuillez contacter le service client.
Prêt à être expédié
Votre expédition est prête à être collectée. Tout ce qu’il vous reste à faire est d’imprimer les bordereaux et de les fixer correctement avec du ruban adhésif sur le paquet. Nous vous rappelons de ne pas masquer le code-barre sur la feuille de route, le cas échéant, le transporteur ne pourra pas le scanner correctement et vous ne pourrez pas suivre le transport de votre paquet. Si vous avez commandé un service de dépôt, nous vous rappelons que l’enlèvement n’aura pas lieu à votre domicile ou à votre bureau. Vous devrez vous rendre à l’entrepôt du transporteur pour y déposer votre colis. L’adresse de l’entrepôt est indiquée au moment de la commande. Le statut Prêt à expédier signifie que vous pouvez : imprimer / sauvegarder les bordereaux. Si vous souhaitez modifier ou annuler la commande, veuillez contacter le service client.
En transit
Votre colis a été collecté et se trouve en cours d’acheminement entre plusieurs agences du transporteur afin d’être livré au destinataire. Afin de contrôler le suivi de votre expédition, veuillez lire l’article suivant : Comment suivre l’acheminement de votre expédition. Il est toujours préférable d’effectuer le suivi directement depuis le site du transporteur avec lequel vous avez effectué l’expédition. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez contacter notre service client en cliquant sur Assistance.
Livré
L’expédition a été livrée au destinataire. Veuillez noter que, si le destinataire n’est pas disponible lorsque le transporteur livre le colis, celui-ci pourra être livré à un voisin, ou vous pourrez venir le chercher dans l’un des points de retrait du transporteur. Si le destinataire indique qu’il/elle n’a pas reçu les articles, vous pouvez demander un bordereau de livraison (POD) depuis notre service client.
Archivé
Si vous souhaitez que certaines expéditions soient enlevées de l’affichage principal de la page d’accueil, vous pouvez les archiver. Pour plus d’informations sur les options d’archivage d’une commande, veuillez consulter cet article : Archiver des expéditions. Nous vous informons que des expéditions archivées peuvent être modifiées et complétées. Les expéditions livrées qui sont archivées peuvent être visualisées à nouveau si vous avez besoin d’en faire un suivi.