Les bordereaux d’expédition doivent toujours être fixés à l’extérieur du paquet.
Nous vous conseillons d’introduire un second exemplaire du bordereau à l’intérieur du paquet, au cas où les exemplaires de l’extérieur venaient à se décoller par accident, le transporteur pourra tout de même livrer les articles.
Pour vérifier que vous avez correctement fixé le bordereau, suivez ces étapes :
- Après avoir acheté le bordereau sur PayPal Shipping, téléchargez le fichier PDF contenant le bordereau.
- Si vous n’avez pas de papier autocollant, vous pouvez aussi imprimer le bordereau sur du papier normal et le fixer sur le paquet avec du ruban adhésif. Nous vous recommandons d’utiliser une pochette plastique transparente.
- Utilisez un ruban adhésif transparent et efficace et veuillez vous assurer qu’aucune information ou codes-barres ne sont masqués sur le bordereau ou sur la feuille de route.
- Placez le bordereau sur l’extérieur du paquet, si possible sur le côté le plus grand. Ne le fixez pas sur une ligne d’ouverture ou sur le ruban adhésif utilisé pour fermer le paquet.
- Vérifiez que les informations sur le bordereau sont correctes et complètes (coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, et poids du colis). Nous vous rappelons que le système des transporteurs ne reconnaît pas les caractères spéciaux et les accents (ß,ö/ä/ü,æ,ň,à, etc) pensez donc à utiliser leurs transcriptions respectives (ss, oe/ae/ue,ae,n,a, etc). Utilisez toujours des caractères occidentaux (en évitant par exemple, les caractères cyrilliques, mandarins, grecs, etc.) afin que les informations soient correctement transmises.
- Vous pouvez aussi inscrire au stylo des informations supplémentaires sur le paquet, comme le numéro de téléphone du destinataire, mais n’oubliez pas de coller le bordereau de Packlink sur votre colis.
Conseils de livraison
Pour tous les transporteurs, nous vous recommandons d’imprimer 3 exemplaires du bordereau d’expédition pour les utiliser de cette façon :
- Fixez un exemplaire sur le colis avec du ruban adhésif, de façon à ce qu’il soit clairement visible
- Faites signer au transporteur qui collectera l’expédition une autre copie et conservez-la comme preuve d’enlèvement jusqu’à la livraison de l’expédition
- Remettez un troisième exemplaire au transporteur s’il vous le demande
- Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi glisser un autre exemplaire du bordereau d’expédition dans le paquet afin que votre colis puisse toujours être identifié en cas d’erreur de livraison ou d’itinéraire de la part de la société de transport.
Attention !
Le colis doit toujours être remis au transporteur avec le bordereau correspondant fixé sur le paquet. Si le colis est remis sans ce bordereau, le transporteur ne sera pas tenu pour responsable en cas de perte.
Nous vous recommandons de toujours demander une preuve d’enlèvement au transporteur qui consiste en un document que le transporteur vous fournira soit physiquement soit au format numérique, ou une copie du bordereau signée par le transporteur. Afin d’éviter tout désagrément, nous vous recommandons de toujours imprimer un deuxième exemplaire du bordereau et de le faire signer au transporteur si celui-ci ne vous remet aucun reçu.
Faites signer le bon d'enlèvement par le transporteur lors de la prise en charge de la marchandise.
Imprimer un exemplaire du bordereau afin de le faire tamponner par le bureau de poste lors du dépôt
Pour les enlèvements, les conducteurs UPS ne signent pas de collecte. Si une preuve de collecte est nécessaire, l’expéditeur devra fournir une liste d’expédition que le conducteur devra signer. Veuillez imprimer un exemplaire supplémentaire du bordereau pour qu’il vous serve de manifeste.
Les transporteurs de DHL n’apportent pas de liste de collecte avec eux. Veuillez donc imprimer un exemplaire supplémentaire du bordereau pour qu’il vous serve de manifeste.
Imprimer un exemplaire du bordereau afin de le faire signer lors du dépôt dans le point relais
Imprimer un exemplaire du bordereau afin de le faire tamponner lors du dépôt dans le bureau de poste