Si, lorsque vous consultez le statut de votre expédition vous voyez le message « entrepôt / retenu en entrepôt » cela peut être pour plusieurs raisons.
Motifs de stockage :
- Le transporteur a essayé de livrer les articles, mais le destinataire était absent
- L’adresse du destinataire n’était pas correcte et le transporteur n’a pas pu effectuer la livraison.
- Le destinataire a refusé la livraison
Motifs pour lesquels un colis est retenu en entrepôt :
- Informations ou documents supplémentaires manquants pour livrer l’article
- Le transporteur ne livre cette zone que certains jours de la semaine, en attendant, le colis est conservé dans l’entrepôt
- Excès de poids ou de taille
- Si vous observez que votre colis est en entrepôt, envoyez-nous une demande pour obtenir plus d’informations auprès du transporteur.