Si votre colis est plus grand ou pèse plus que ce qui est autorisé par la fourchette de prix que vous avez payée - veuillez d’abord consulter Parcel sizes - le transporteur pourra ajouter des frais supplémentaires.
Si vous avez passé une commande en indiquant un poids ou des dimensions erronés, nous vous recommandons d’annuler la commande actuelle et d’en passer une nouvelle.
Si le colis dépasse le poids ou la taille maximum autorisés, il ne sera pas expédié vers la destination et le transporteur demandera probablement à l’expéditeur ou au destinataire de venir le chercher dans son entrepôt.
Si vous ne connaissez pas le poids et les dimensions, nous vous recommandons de peser vous-même le colis sur un pèse-personne. Cherchez des articles similaires sur PayPal, Marketplace ou Amazon (les poids et dimensions sont souvent indiqués dans la description).
N’oubliez pas que le poids et les dimensions indiqués doivent comprendre l’emballage.