⚠️COMMENT PUIS-JE ANNULER UNE EXPÉDITION ?
Si, après le paiement, vous vous apercevez qu’il y a des erreurs sur le bordereau, veuillez ne pas faire enlever votre colis. Annulez l’expédition contenant une erreur et commandez-en une nouvelle, l’expédition annulée sera remboursée. Toute correction au stylo sur l’adresse, le code postal, la localisation, ne sera pas prise en compte par le transporteur et Packlink pourra en aucun cas être tenu responsable ni gérer le problème associé.
Vous pouvez demander une annulation en cliquant sur le bouton« Contactez-nous » en bas de cet article et en sélectionnant le formulaire « Annuler l’expédition ». Vous devrez fournir le numéro de référence de l’expédition qui commence par GB20202PAYPAL000000.
Vous pouvez aussi annuler une expédition en accédant à la section « Acheter des bordereaux groupés » :
- Cliquez sur le bouton « Acheter des bordereaux groupés » en haut à droite
- Depuis la page d’accueil, déplacez-vous vers l’expédition que vous voulez annuler et cliquez sur voir détails > annuler l’expédition > sélectionner un motif d’annulation > cliquez sur le bouton annuler.
- Une fois que vous avez terminé l’annulation de l’expédition, vous verrez le message suivant :
POLITIQUE D’ANNULATION - CONDITIONS
Après la confirmation de l’annulation par notre service client, Packlink ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’articles manquants et / ou de demandes d’indemnisation. En outre, aucune assistance ne sera fournie pour cette commande après que nous ayons confirmé l’annulation.
NE FAITES PAS COLLECTER VOTRE COLIS APRÈS L’ANNULATION
Pour les services d’enlèvements à domicile, veuillez laisser passer 48 heures afin de permettre que la demande arrive à l’agence de transport responsable. Voilà pourquoi parfois, un transporteur pourrait se présenter à l’adresse de collecte. Si cela venait à se produire, ne remettez pas les articles au transporteur, car nous n’avons plus d’informations sur le transport de l’expédition après l’élimination de la commande dans le système. Tous frais supplémentaires associés au stockage ou au retour d’articles n’ayant pas pu être livrés, ainsi que tous autres frais administratifs qui pourraient s’en suivre vous seront facturés sous 60 jours.
DE COMBIEN DE TEMPS JE DISPOSE POUR DEMANDER UN REMBOURSEMENT
Si l’expédition n’a pas été collectée ou si vous décidez finalement de ne pas expédier les articles, il est possible de demander un remboursement sous 15 jours calendaires à compter de la date de collecte. Si vous remettez les articles au transporteur ; ou si 15 jours calendaires se sont écoulés à compter de la date de collecte ; ou si 15 jours calendaires se sont écoulés à compter de la création de la commande pour les services de dépôt ; il n’est plus possible d’effectuer une annulation et d’obtenir un remboursement intégral de l’expédition.