Les expéditions de PayPal Delivery ont une couverture standard allant jusqu’à 25 € pour tous les services de livraison.
Si l’article que vous souhaitez expédier a une valeur supérieure à notre indemnisation standard, vous pouvez ajouter une indemnisation supplémentaire à votre expédition. L’expédition sera couverte à hauteur de 2500 € à condition que vous remplissiez les critères indiqués ci-dessous.
Comment puis-je ajouter une indemnisation supplémentaire à mon colis ?
Au cours du processus de commande, vous pouvez souscrire une indemnisation supplémentaire et nous couvrirons votre expédition à hauteur de la valeur de votre article, plafonné à 2500 €. La valeur de référence est la valeur de vente de votre article.
Le montant de l’indemnisation supplémentaire est de 3 % de la valeur de l’article. Le taux de 3 % est calculé sur la base de la différence entre la valeur de l’article vendu et l’indemnisation de base. Par exemple, si vous commandez un service qui a une couverture standard de 25 €, la valeur de votre article est de 100 € ; l’indemnisation supplémentaire a un coût de 3% de 75 € (100 € - 25 € = 75 €).
Qu’est-ce qui est couvert par l’indemnisation supplémentaire ?
L’indemnisation supplémentaire couvre votre expédition dans les situations suivantes :
- Dommage
- Perte du colis
- Pour les colis multiples, si un ou plusieurs colis sont endommagés ou perdus
Une réclamation peut être déposée en accédant au formulaire de réclamation en ligne à condition que vous respectiez les délais suivants :
- Dommages : sous 7 jours à compter de la date à laquelle votre colis a été scanné pour la première fois
- Perte : sous 30 jours à compter de la date à laquelle votre colis a été scanné pour la première fois
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’indemnisation supplémentaire ?
Vous ne pourrez pas faire appel à l’indemnisation supplémentaire dans les cas suivants :
- Le colis a été enlevé en retard
- Le colis a été livré en retard
Les temps de livraison sont toujours des estimations, vous ne pouvez donc pas présenter de réclamation si un colis est collecté ou arrive en retard.