Vous ne pouvez pas effectuer de demande d’indemnisation et les réclamations seront toujours rejetées dans les cas suivants :
- Vous expédiez des articles inclus dans la liste articles interdits list.
- Vous expédiez des articles inclus dans la liste articles non couverts list.
- L’emballage utilisé n’est pas conforme à nos conseils d’emballage.
- Les bordereaux ne sont pas correctement collés Comment fixer le bordereau sur le colis.
- La réclamation est effectuée plus de 28 jours calendaires après l’enlèvement du colis pour une perte et plus de 7 jours calendaires après la livraison en cas de dommages.
- Vous n’avez pas fourni tous les documents demandés par le service client.
- Vous effectuez la réclamation en utilisant une adresse mail qui n’appartient pas au compte eBay concerné ou vous n’avez pas effectué la réclamation via le formulaire de réclamation d’eBay Delivery.