Dans le cas peu probable où votre colis aurait un problème, le message de suivi affichera une notification.
Cette notification indiquera en détail le type de problème qui s’est produit. Les perturbations et les accidents au cours du transport dépendent souvent de facteurs externes et ne sont pas directement provoqués par Packlink, car Packlink ne manipule pas votre colis.
Incidents logistiques qui peuvent se produire au cours du transport :- Accidents
- Conditions climatiques adverses
- Embouteillages
- Retards de distribution
- Problèmes de tri
- Camion plein
- Grèves
- Accès à la route difficile ou en mauvais état
Certains incidents peuvent être provoqués par l’expéditeur ou le destinataire du colis dans les situations suivantes :
- Expéditeur ou destinataire absent
- Adresse de livraison incomplète
- Emballage non-conforme
- Bordereaux manquants ou mal placés
- Documents douaniers manquants
- Numéro de téléphone de l’expéditeur ou du destinataire manquant
- Déclaration erronée du poids ou des dimensions