Parfois, votre suivi affichera le message suivant : « Erreur de poids et/ou de dimensions ».
Lorsque votre colis dépasse le poids ou les dimensions, cela signifie que le poids et les dimensions réelles de l’article sont plus élevés que ce qui a été déclaré lors de l’étape de demande. Dans ce cas, le transporteur pourra bloquer l’expédition dans l’entrepôt en attendant l’autorisation ou les instructions de PayPal Shipping. Si vous trouvez une erreur de poids ou de taille, vous devrez envoyer une demande à notre Service Client. Les agents vous conseillerons sur la procédure à suivre dans votre cas concret.