Lorsque le suivi de votre expédition n’est pas disponible, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- L’expéditeur n’a pas collé le bordereau sur le colis. Notez que vous devez toujours envoyer le bordereau à l’expéditeur pour suivre le transport.
- Le paquet n’a pas encore été collecté. Si le colis n’a pas encore été introduit dans le réseau du transporteur, le suivi n’est normalement pas disponible.
- Le transport n’a pas encore commencé parce qu’il manque des documents, ex : expédition internationale.
- L’expédition a du retard ou n’a pas encore quitté le dépôt. Dans ce cas, nous demanderons des informations supplémentaires au transporteur si vous faites une demande à notre assistance client.
