Si vous souhaitez annuler votre expédition avec PayPal Delivery, nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé pour l’expédition sous 48 heures à compter de votre demande, à condition que la demande soit effectuée avant l’enlèvement du colis.
- Packlink remboursera l’intégralité du montant payé sous 48 heures ouvrées à compter de votre demande, à condition que le client demande expressément l’annulation à partir de l’adresse mail utilisée lors de l’achat de l’expédition et en utilisant le formulaire de contact du Centre d’aide. Lorsqu’une expédition est annulée, PayPal Delivery ne sera pas responsable de tout manque à gagner, perte de réputation, de clientèle et d’opportunités.
- Vous avez 15 jours à compter de la date d’enlèvement pour demander l’annulation d’une expédition. PayPal Delivery ne remboursera pas le montant versé si vous demandez l’annulation passé ce délai de 15 jours. Cependant, le client pourra envoyer les articles après la date d’enlèvement confirmée, à condition que les informations du service ne soient pas altérées (expéditeur, destinataire, poids, volume, marque, etc.).
- PayPal Delivery se réserve le droit d’annuler toute expédition en cas de non-respect des Conditions générales.
🕘 QUEL EST LE TEMPS DONT JE DISPOSE POUR ANNULER UNE EXPÉDITION ? Si l’expédition n’a pas encore été enlevée ou si vous décidez finalement de ne pas expédier les articles, vous pouvez demander un remboursement intégral sous 15 jours calendaires à compter de la date d’enlèvement du colis.
⚠️ NE FAITES PAS COLLECTER VOTRE COLIS ET NE L’APPORTEZ PAS À UN POINT DE DÉPÔT APRÈS ANNULATION : Après la confirmation d’annulation par notre service client, PayPal Delivery ne sera en aucun cas tenu pour responsable de tout article manquant et / ou de demandes d’indemnisation. En outre, aucune assistance ne sera fournie pour cette commande après la confirmation d’annulation de notre part. Pour les services d’enlèvement à domicile, veuillez noter que les sociétés de transport peuvent traiter les annulations jusqu’à 48 heures. Voilà pourquoi, il se peut que le transporteur se présente à l’adresse de collecte. Si cela venait à se produire, ne remettez pas les articles au transporteur, car nous n’avons plus d’informations sur le transport de l’expédition après l’élimination de la commande dans le système. Tous frais supplémentaires associés au stockage ou au retour d’articles n’ayant pas pu être livrés, ainsi que tous autres frais administratifs qui pourraient s’en suivre vous seront facturés sous 60 jours.
🔸️QUAND LE REMBOURSEMENT SERA-T-IL ÉMIS ? PayPal Delivery émettra le remboursement sous 48 heures ouvrées à compter de votre demande. Si vous remettez l’expédition au transporteur après la demande d’annulation, vous risquez d’être facturé de frais supplémentaires associés à l’expédition post-annulation.
🔹️COMMENT VAIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ? Le remboursement sera toujours effectué par le même mode de paiement utilisé pour régler l’expédition. En fonction du mode de paiement utilisé pour le règlement de l’expédition, les remboursements sont effectués conformément au délais indiqués ci-dessous.
➡️PAIEMENT DIRECT - Facture unique PAYPAL
Nous rembourserons l’expédition directement sur votre compte PayPal. Le remboursement de la transaction sera effectué immédiatement. Si vous avez ouvert un litige sur PayPal, le remboursement sera différé car il sera nécessaire de traiter le litige directement via PayPal. Nous vous recommandons de ne pas ouvrir de litiges sur PayPal pour ce motif. Cela évitera des reports inutiles et les frais supplémentaires correspondants qui vous seront facturés par la plateforme de paiement pour la résolution du litige. Packlink vous remboursera volontiers le montant versé si vous n’avez pas pu utiliser le service, et il est dans notre intérêt que vous receviez le remboursement au plus vite !