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Informations générales

Dépôt en bureau de poste
Livraison en point ou à domicile, selon le service
Temps d’acheminement estimé du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Poids maximum (emballage + marchandise) : 30 kg.
Dimension maximale : Hauteur maximum + circonférence: 300.00 / Dimension maximum (cm): 150.00
Bordereau d'envoi obligatoire
Service clients Packlink disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (exceptés jours fériés)

Types de services

Fixez un exemplaire sur le colis avec du ruban adhésif, de façon à ce qu’il soit clairement visible

Dépôt du colis en bureau de poste avant l'heure limite.
Livraison à domicile ou en point relais Chronopost, en fonction du service.
Délai de livraison estimé, en jour ouvré, à compter de la prise en charge par la compagnie de transport.

Le suivi est disponible sur le site du transporteur : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis en indiquant le numéro de suivi indiqué sur le bordereau, commençant par X....

Le délai de livraison est une estimation, comme indiqué au moment du devis :

Afin d'être pris en charge le jour même, le colis doit être déposé en bureau de poste avant la dernière levée.
Le délai de livraison apparaît à titre indicatif et n'est pas garanti. Il est calculé en jours ouvrés du lundi au vendredi, à compter de la prise en charge de la marchandise par le transporteur.
Les week-ends, les jours fériés dans les pays de destination et de transit, ainsi que les retards qui échappent à notre contrôle, conditions climatiques adverses ou problèmes de logistique, ne sont jamais compris dans les délais de livraison estimés fournis dans notre offre. Nous vous informons que si des problèmes logistiques venaient à se produire (retard de distribution, accidents, problèmes de circulation, conditions climatiques adverses, grèves, etc.) la date de livraison pourrait être affectée.

Le suivi de l'expédition est de la responsabilité du client.
En cas d’échec de livraison, le colis sera stocké dans le bureau de poste. Si la lviraison s’avère impossible, le colis sera retourné à l’expéditeur et des frais de retour pourront être facturés.
Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.). Dans ce cas, la Packlink PayPal peut facturer à l'utilisateur, en tant que supplément, le coût du transport depuis l'endroit où se trouvent les marchandises jusqu'au lieu d'origine.
- - - Pour les envois avec le service Chrono Classic, le supplément sera de 20€ + TVA, et pour le service Chrono Express, 45€ + TVA.

Tout type d’objet considéré comme matériel à risque, marchandise dangereuse, article prohibé ou soumis à des restrictions par l’IATA (Association Internationale du Transport Aérien), l’ICAO (Organisation Internationale de l’Aviation Civile), l’ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route), ou tout autre organisme compétent
Les bijoux, articles d’horlogerie, les pierres et métaux précieux, les monnaies, devises, billets de banque, valeurs financières ou mobilières, les titres ou moyens de paiement, les titres de créances ou effets de commerce, chèques cadeaux, cartes téléphoniques ou équivalents, ainsi que d’une manière générale tout document papier ou autre support permettant d’effectuer un paiement fongible et/ou soumis à la légalité du transport de fonds