|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Détails du service :
- Temps de transit estimé de 3-5 jours ouvrés
- Dépôt direct dans l’un des 4100 points relais du réseau Colis Privé
- Livraison contre signature
- Poids maximum (emballage + marchandise) : 20 kg.
- Dimensions maximales : hauteur + longueur + largeur du colis ne doit pas excéder 150 cm et la plus grande longueur ne doit pas excéder 100 cm.
- Suivi de l’expédition directement depuis la web du transporteur à l’aide du numéro de colis
- Service clients Packlink disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (exceptés jours fériés)
Type de service :
- Colis Privé Domicile :
- Temps de transit estimé de 3-5 jours ouvrés
- Dépôt en point et Livraison à domicile
- Colis Privé Point Relais :
- Temps de transit estimé de 3-5 jours ouvrés
- Dépôt et Livraison en point relais
Étiquette :
- Colis Privé Domicile :
- Étiquette obligatoire
- Étiquette zones remotes (éloignées - difficiles d'accès) : si l'envoi est à destination d'une zone remote , la livraison sera effectuée par un partenaire Colis Privé. Ce partenaire sera mentionné sur l'étiquette
Horaires dépôt / livraison :
- Colis Privé Domicile
- Dépôt en fonction des horaires du point relais choisi.
- Livraison à domicile. En cas d'échec d'impossibilité de livraison, le colis pourra être livré en boîte aux lettres ou mis à disposition du destinataire en point de retrait durant 10 jours.
- Colis Privé Relais :
- Livraison dans le point relais sélectionné. En cas d'impossibilité de livraison au Point Relais, le transporteur pourra livrer dans le point le plus proche. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.
- Récupération du colis par le destinataire dans le point de destination dans un délai de 10 jours à compter de sa disponibilité.
Suivi :
- Suivi disponible sur Packlink à l'aide la référence FR... ou directement depuis Colis Privé : https://client.colisprive-store.com/suivis
- Introduisez le numéro de colis (présent sur le bordereau) et le code postal de destination
Délai de transit :
- 3-5 jours : le délai de transit court à compter du jour ouvré suivant le dépôt du colis. Il apparaît à titre indicatif et n’est pas garanti.
Conditions :
- Le suivi de l'expédition est de la responsabilité du client
- Le délai de stockage dans le point relais de destination et de 10 jours.
- Si le colis n’est pas récupéré à l’issu du délai de garde, il sera automatiquement retourné dans le point de dépôt et sera stocké durant 10 jours
- Dëlai de transit non garanti
Preuve de livraison :
- Livraison contre signature
Assurance :
- Expédition assurée :
- Si vous avez souscrit une assurance avec Packlink, votre envoi sera alors couvert à hauteur du montant indiqué lors de la souscription de l’assurance, sous réserve d’acceptation de la réclamation.
- Toute réclamation doit être traitée directement avec Packlink
- En cas de doutes, n’hésitez pas à consulter la rubrique “Réclamations” du centre d’aide
- Expédition sans assurance :
- Si aucune couverture n’a été souscrite lors de la commande, l'indemnisation sera calculée en fonction des conditions de transport à hauteur de 23€ / kg de marchandise, avec une limite de 200€, sous réserve d'acceptation de la réclamation
Restrictions :
- Marchandises qui apparaissent dans la liste non exhaustive des articles interdits et contraires aux réglementations nationales et internationales classées par l’ADR
- Marchandises salissantes, des articles contraires au droit du travail, et/ou susceptibles de par leur nature ou leur conditionnement de blesser les employés de Colis Privé ou de détériorer les équipements de Colis Privé
Contact transporteur :
- Toute demande doit être formulée directement auprès de Packlink