Se stai pagando un ordine, o utilizzando la funzionalità Easy Complete per pagare più ordini in un'unica transazione, e visualizzi il seguente messaggio: "Si è verificato un errore nel processare la tua richiesta. Per favore, contatta con l'assistenza clienti" oppure "Invalid Value", è perché una delle bozza presenta uno dei seguenti problemi:
- La data del ritiro selezionata non è più disponibile. Dovrai modificarla al giorno lavorativo successivo.
- Si è verificato un problema con il pagamento. Non è stato processato per dati erronei (conto / carta scaduti, problemi di transazione da verificare con la propria entità bancaria).
- Caratteri accentati. Modifica eliminando l'accento o utilizzando l'apostrofo (ad es. Cantù > Cantu')
- Caratteri non convenzionali. Modifica l'ordine eliminando caratteri come & º + ^, etc. In caso di caratteri tedeschi, norvegesi, etc, vanno riportate le loro trascrizioni in caratteri standard (es. ö/ä/ü > oe/ae/ue)
- Le informazioni inserite nell'ordine sono assenti o superano il numero di campi ammessi (spazi compresi) dal sistema del corriere richiesto che ti indichiamo in seguito:
Nome: numero di caratteri massimi 40
Cognome: numero di caratteri massimi 40
Email: numero di caratteri massimi 40
Telefono: numero di caratteri massimi 40 ➡ senza prefisso internazionale (già preimpostato dal sistema) senza spazi o trattini.
Azienda: numero di caratteri massimi 40 ➡ Rimuovi caratteri non convenzionali come &, º, etc
Indirizzo: numero di caratteri massimi 40 ➡ In un'unica linea e con un massimo di 40 caratteri, spazi compresi.
Se il tuo ordine non è stato completato, quando effettuerai il prossimo accesso lo troverai sempre nella bacheca "Bozze" e potrai modificarne, i dati, il peso e/o le dimensioni, il corriere e/o il servizio.
Se hai provato a pagare le spedizioni e il sistema ti ha restituito un errore al momento del pagamento dovrai seguire questi passaggi: Seleziona il menù laterale sinistro Bozza > Seleziona la bozza da modificare > Modifica i dati correttamente e salva l'ordine. Successivamente potrai processare tutti gli ordini con l'Easy Complete.