UPS Italia

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro/Consegna al domicilio, non al piano.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• In caso di destinatario assente, il destinatario potrà ritirare il pacco presso l'Access Point indicato sull'avviso di passaggio.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di UPS con il codice a barre presente sull'etichetta.
• Servizio Clienti Packlink disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Spedisci il pacco in un Access Point UPS. Trova i punti abilitati: se stai utilizzando un PC clicca qui, se stai utilizzando uno Smartphone/Tablet clicca qui.
• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Servizio camionistico terrestre.
• Dimensioni massime: 97 cm.
• Peso massimo: 20 kg.

UPS Express

• Ritiro dalle 9 alle 16 a carico di UPS.
• Consegna stimata a partire da 2 giorni lavorativi (potrebbe variare in base al paese di destinazione).
• Il transito inizia a contare dal giorno lavorativo successivo dalla data del ritiro, non dalla data di conferma dell'ordine.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Due tentativi di consegna per la maggior parte delle destinazioni. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
• Dimensioni massime: 270 cm.
• Peso massimo: 50 kg.
• La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
  1. Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS;
  2. Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.

• Ti consigliamo di stampare tre copie del documento e di utilizzarle come segue. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. Consegna al fattorino la terza copia del documento di spedizione qualora ti venisse richiesta.
• Consigliamo di inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinché il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
• Fai firmare sempre al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione.
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poiché si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

• UPS ritira e consegna senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, durante il processo di acquisto, potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga il ritiro.
• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Questi dipendono dal corriere e sono modificati quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. Se lo desiderate, potete contattare il vostro UPS locale con il codice a 11 caratteri che inizia con 29 per il ritiro e il codice di tracciamento a 18 caratteri che inizia con 1Z per la consegna.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa o la consegna non esitare a contattarci.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
• Se non desideri attendere il ritiro al domicilio potrai rilasciare la merce presso un Access Point. Trova i punti abilitati: se stai utilizzando un PC clicca qui, se stai utilizzando uno Smartphone/Tablet clicca qui.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro, direttamente su Packlink, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di UPS.

• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'Access Point indicato sull'avviso di passaggio.
• Due tentativi di consegna, il secondo su richiesta. Possibilità di fermo deposito in Access Point.
• Giacenza max 5 giorni. Giacenza gratuita fino a 3 giorni. Svincolo contattando l'assistenza.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Tutti i servizi includono la copertura indicata nel punto 24 dei nostri termini e condizioni.

Copertura aggiuntiva

È possibile acquistare una copertura aggiuntiva, per un valore massimo di € 5.000.

La copertura sarà effettiva per tutti i servizi acquistati, a patto che le merci inviate non siano incluse nella lista di articoli proibiti o non assicurabili e che gli articoli rispettino le nostre linee guida per l'imballaggio. L'utente accetta queste condizioni al momento dell'acquisto della spedizione su Packlink.

• Consulta la lista di articoli proibiti o non assicurabili.
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Perizia danneggiamento. Il destinatario deve conservare l'imballaggio originale e gli articoli danneggiati per almeno 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, un rappresentante UPS potrà chiamare per organizzare il ritiro del collo, per l'ispezione del perito. L'imballaggio deve essere conservato e seguire la Linee guida per l'imballaggio UPS.
• Condizioni di Trasporto UPS

Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare UPS, potrai farlo cliccando qui.

Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di Packlink, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, festivi esclusi. Contattaci direttamente dal tuo account di Packlink PRO, oppure clicca su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.