- Supera il peso o le dimensioni della fascia di prezzo selezionata.
- Supera il massimo consentito dalle fasce di prezzo disponibili.
- Servizio ordinato errato.
- Richiede imballaggio supplementare
- Spese per ritorno al mittente / non consegnabile
- Tariffa di cancellazione di un’etichetta usata
- Spese di smaltimento
- Posso contestare la tariffa di pagamento insufficiente?
Supera il peso o le dimensioni per la fascia di prezzo selezionata
Se, dopo la spedizione, il pacco risulta più pesante o più grande rispetto al peso e alle dimensioni consentite dalla fascia che hai pagato.
| Corriere | Motivo: | Importo |
| EVRi | La fascia di prezzo acquistata era Busta postale e le dimensioni certificate del pacco superano quelle consentite da questa fascia di prezzo | 1,75 £ |
| EVRi | Peso certificato superiore rispetto alla fascia di prezzo acquistata | 2,21 £ |
| UPS | Il peso o le dimensioni superano quanto consentito dalla fascia di prezzo acquistata | 4,16 £ |
| UPS | La misura complessiva supera il massimo consentito per la fascia di prezzo pagata: 180 cm | 4,16 £ |
|
Altri corrieri |
Supera il peso o le dimensioni per la fascia di prezzo selezionata | 2,08 £ - 50 £ |
+ IVA (ove applicabile)
Supera il peso o le dimensioni massime consentite da tutte le fasce di prezzo
Il lato più lungo (lunghezza), la misura complessiva (correttamente calcolata), o il peso superano quanto consentito da tutte le tariffe attualmente disponibili su PayPal Shipping. Non è consentito spedire pacchi che superano tali dimensioni o peso.
| Corriere | Motivo: | Importo |
| EVRi | La misura complessiva supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di EVRi 245 cm | 7,50 £ |
| EVRi | Il lato più lungo (lunghezza) supera la lunghezza massima consentita da tutte le fasce di prezzo di EVRi: 120 cm | 7,50 £ |
| EVRi | Il peso supera il peso massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di EVRi: 15 kg | 7,50 £ |
| UPS | Il lato più lungo (lunghezza) supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS: 80 cm | 12,00 £ |
| UPS | Il peso supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS: 32 kg | 12,00 £ |
| UPS | La misura complessiva supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS 235 cm | 12,00 £ |
| UPS | La misura complessiva supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS 300 cm | 50,00 £ |
| Altri corrieri | Supera il peso o le dimensioni massime del corriere | 6,50 £ - 100 £ |
+ IVA (ove applicabile)
Servizio ordinato errato
Prenoti un servizio di drop-off ma poi consegni il pacco a un corriere, ad esempio quando ritirano o consegnano altri pacchi.
| Motivo: | Importo |
| Il servizio prenotato era drop off e il pacco è stato ritirato | 2,08 £ - 16,66 £ |
+ IVA (ove applicabile)
Richiede imballaggio supplementare
Se la tua spedizione richiede un imballaggio supplementare. L’imballaggio non rispetta gli standard indicati dai corrieri (ad esempio, se la spedizione non è interamente racchiusa da cartone).
| Motivo: | Importo |
| L’imballaggio non rispetta gli standard dei corrieri | 4,20 £ |
+ IVA (ove applicabile)
Spese per ritorno al mittente / non consegnabile
Se il tuo pacco non può essere consegnato, le spese per rispedire il pacco al mittente.
| Motivo: | Importo |
| Se il pacco non può essere consegnato per circostanze non imputabili al corriere |
a seconda del corriere.
Per le spedizioni del servizio Chrono Classic, il sovrapprezzo sarà di 20€, e per il servizio Chrono Express, 45€. |
+ IVA (ove applicabile)
È stata usata un’etichetta annullata e rimborsata
Se richiedi la cancellazione di un’etichetta, e questa è stata rimborsata dal servizio clienti, ma poi decidi di spedire comunque l’articolo.
| Motivo: | Importo |
| Se richiedi la cancellazione di un’etichetta, e questa è stata rimborsata dal servizio clienti, ma poi decidi di spedire comunque l’articolo. | intero importo del prezzo originale più spese di amministrazione di 2,08 £ |
+ IVA (ove applicabile)
Spese di smaltimento
Se il pacco non può essere consegnato e non erano state fornite istruzioni di rispedire il pacco al mittente e questo deve essere smaltito:
| Motivo: | Importo |
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Se stai cercando di spedire articoli inclusi nel nostro elenco di Articoli proibiti e il corriere smaltisce il pacco; |
secondo quanto indicato dal corriere |
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Se il tuo pacco è imballato in modo inadeguato e di conseguenza si apre o diventa pericoloso per gli altri durante il trasporto e deve essere nuovamente imballato dal corriere; |
secondo quanto indicato dal corriere |
| Se devono essere sostenute spese di stoccaggio in attesa di tue istruzioni su come gestire una consegna non riuscita, | secondo quanto indicato dal corriere |
Non sono d’accordo, come posso fare per contestare la tariffa di pagamento insufficiente?
Se ti è stata addebitata una tariffa di pagamento insufficiente e hai le prove per contestare l’addebito, puoi inviarci una foto dell’imballaggio per certificare il peso e le dimensioni del pacco (usando un righello per certificare le dimensioni e una bilancia per il peso), e ogni altra prova in tuo possesso.
Se desideri contestare un addebito, fai clic sul tasto contattaci in basso e fornisci tutte le prove in tuo possesso per contestare le dimensioni e il peso certificato forniti dal corriere.