Invia la segnalazione al servizio clienti Packlink affinchè ti venga indicato come procedere entro e non oltre 8 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni nazionali e 7 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni internazionali.
Al momento della consegna è sempre opportuno verificare se l'imballaggio sia in buone condizioni. In caso di danno o manomissione evidenti del pacco, i corrieri richiedono che venga riportata la riserva di controllo. La riserva apposta dal destinatario non può avere carattere generico ma, per giurisprudenza e dottrina costante, deve avere indicazione specifica (Collo Danneggiato/Bucato/Schiacciato) ed essere nota al vettore al momento della consegna affianco alla firma sulla POD.
Conserva sempre l'imballaggio originale con il quale è stata consegnata la spedizione. Il corriere potrà effettuare una perizia e verificare se l'imballaggio predisposto era di tipo omologato per procedere con l'indennizzo. Consigliamo di scattare sempre le foto dell'imballaggio interno e esterno della tua spedizione sia prima del ritiro sia al momento della consegna, poichè ti verranno richieste.
Ti ricordiamo che esulano dalla copertura assicurativa tutti gli Articoli Proibiti / Non Assicurabili o che richiedono un tipo di manipolazione specifica (Special Handling SHS, SNS, Pharma, etc). La presenza sul collo di indicazioni per manipolazione (Fragile, Alto - Non sovrapporre pesi, Non capovolgere e/o simili) non implica l'accettazione di responsabilità in caso in caso di danneggiamento per servizi di pacchetteria standard.