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Tipi di servizio
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Orario Ritiro e Consegna
Tracking
Tempi di transito
Giacenza
Pod
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Restrizioni
Tariffe PayPal
Contatto corriere

Informazioni generali

Solo spedizioni nazionali monocollo.
Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
Ritiro/Consegna al domicilio, non al piano.
Consegna nell'intero arco della giornata.
Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
Due tentativi di consegna per i servizi Express e Completo. Giacenza gratuita fino a 10 gg. Possibilità di fermo deposito.
Peso massimo (kg): 20.
POD gratuita su richiesta.
Traccia le spedizioni direttamente dalla web di NEXIVE con il codice a barre dell'etichetta.
Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

Tipi di servizio

NEXIVE Espresso

Ritiro e consegna al domicilio.
Transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Spedizioni monocollo da/per privati o aziende.
Possibilità di fermo deposito per il destinatario dopo la prima giacenza.
Peso massimo (kg): 20.
Dimensioni massime: somma del lato piú lungo e lato piú corto <150 cm.

Etichette

Sarà necessario stampare tre copie del'etichetta ASSEGNAZIONE AL VETTORE. Stampa l'etichetta ASSEGNAZIONE VETTORE e applicala al pacco. Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. Dal 24 marzo 2018, sono state soppresse dal corriere le due parti PROVA DI CONSEGNA e COPIA PER IL DESTINATARIO, rimanendo valida solo la parte ASSEGNAZIONE AL VETTORE.
Consigliamo di inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
Fai firmare sempre al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente.
Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
La lettera di vettura riporterà la taglia della spedizione relativa al peso del collo.
XS fino a 1 kg (taglia 1)
S da 1.01 a 3 kg (taglia 2)
M da 3.01 a 5 kg (taglia 3)
L da 5.01 a 10 kg (taglia 4)
XL da 10 .01 a 20 kg (taglia 5)
Ad esempio, se la spedizione pesa 4 kg, l'etichetta riporterà il valore 3, in quanto la taglia corrispondente è la numero 3 per le spedizioni da 3.01 a 5 kg.

Orario Ritiro e Consegna

NEXIVE ritira e consegna senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, per i servizi "Nexive Sistema Completo / Espresso Punto di Ritiro", sarà necessario richiedere anticipatamente ai Punti di raccolta pacchi con lettera di vettura più vicini se possono accettare l'ordine in drop off. Solamente i punti contrassegnati con "Punti di raccolta pacchi con lettera di vettura" sono Collection Point Nexive abilitati alla spedizione di pacchi con lettera di vettura prepagata. I punti contrassegnati con "Spedire pacchi" sono centri abilitati per poter acquistare una spedizione direttamente in negozio e non validi per la spedizione di pacchi con lettera di vettura prepagata.
I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.

Se prenoti dal lunedì al giovedì prima delle ore 17, il ritiro avviene il giorno lavorativo successivo

Se prenoti dal lunedì al giovedì dopo le ore 17, il ritiro avviene il secondo giorno lavorativo

Se prenoti il venerdì e per tutto il weekend, il ritiro avviene di martedì.

Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro.
Il servizio non è di tipo time definite su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa o la consegna non esitare a contattarci.
Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

Tracking

Potrai verificare lo stato della spedizione a partire dal giorno successivo al ritiro dalla web di NEXIVE inserendo il numero di codice a barre della tua etichetta.
https://tracking.nexive.it/

Tempi di transito

Il transito del servizio confermato è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

NEXIVE Espresso Domicilio - transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi

Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

Giacenza

È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso la filiale indicata sull'avviso di passaggio.
Giacenza gratuita max 10 giorni solari.
Due tentativi di consegna per Express e Completo. Possibilità di fermo deposito.
Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
Il servizio non è di tipo time definite su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lasciare un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.

Pod

POD gratuita su richiesta contattando l'assistenza Packlink.
I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
Per informazioni sul servizio, consulta la sezione "Reclami" del Portale di Aiuto.

Spedizione NON ASSICURATA

In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Restrizioni

Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede possibilità di reclamo e risarcimento in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
Vetro. Non è consentito l'inoltro di bottiglie e/o vetro anche se trasportate in appositi imballaggi. In caso di danneggiamento e/o problemi nel trasporto non potrà essere accolto alcun reclamo.
Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
Condizioni di Trasporto NEXIVE

Tariffe PayPal

Supplemento Zone disagiate. CAP / Località.
Dichiarare peso o dimensioni inferiori a quelli reali può causare ricondizionamenti, ritardi e/o addebiti aggiuntivi. Dopo il ritiro, la merce viene pesata e misurata nel magazzino del corriere tramite appositi scanner, prima dell'inoltro a destino, per verificare che i dati inseriti a sistema siano effettivamente corretti. Il prezzo offerto dal nostro sito web è basato sui dettagli del pacco forniti durante il processo di acquisto. Le aziende di trasporto considerano sempre due unità di peso: il peso reale (kg) e il peso volumetrico (spazio che occupa la spedizione nel veicolo). Il maggiore tra i due fattori, è quello che ti sarà fatturato. Ad esempio, se spedisci un blocco di ferro da 15kg in una scatola di 5x15x20cm (0,3 kg/vol), il vettore fatturerà 15kg in base al peso reale. Al contrario, se hai inviato una lampada di 5kg in un pacco di 80x50x45cm (36 kg/vol), verranno fatturati 36kg in base al peso volumetrico.

Contatto corriere