Packlink's klantenondersteuningsteam
PayPal Shipping ondersteuning wordt geleverd door Packlink. Ondersteuning is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van officiële feestdagen.
Hoe neem ik contact op met het Packlink ondersteuningsteam?
U kunt contact opnemen met Packlink via het contactformulier dat beschikbaar is in het Packlink hulpcentrum: contact Packlink
Hoe gebruik ik het hulpcentrum?
In het hulpcentrum vindt u bijna alle informatie die u nodig hebt. Indien u het gezochte antwoord niet hebt gevonden, helpen wij u graag verder via ons contactformulier. Onze agenten zullen hun best doen om u de steun te geven die u nodig hebt, uitsluitend per e-mail. Als uw verzoek niet onmiddellijk wordt beantwoord, komt dat omdat wij niet over actuele informatie over de zending beschikken of omdat wij op een bevestiging van de vervoerder wachten.
Ik heb al een ondersteuningsverzoek ingediend, hoe kan ik mijn verzoek opvolgen?
U kunt de status van de verzoeken volgen door in te loggen en naar de sectie "Mijn activiteiten" te gaan. U kunt toegang krijgen door deze link te bezoeken:
https://support-paypal.packlink.com/hc/en-gb/requests
Als u al een ondersteuningsverzoek hebt ingediend, heeft elk verzoek zijn eigen status: OPEN, IN AFWACHTING VAN UW ANTWOORD enOPGELOST.
Hoe gebruik ik de contactformulieren?
Wij raden u aan de juiste contactreden te gebruiken, zodat wij uw verzoek de juiste prioriteit kunnen geven:
📦LABELS: Vragen over de verzendingsdocumenten of als u de verzendingslabels niet ontvangen hebt.
👨🏼✈️OPHALEN: Als uw zending niet is opgehaald of als u een nieuwe afhaaldatum wilt.
🚚 LEVERING: Als uw zending niet is afgeleverd of als u een vraag hebt over een geleverd artikel.
🚀TRACKING: Tracking informatie van de vervoerder of neem contact met ons op als de tracking niet up-to-date of niet duidelijk is.
❌DE ZENDING ANNULEREN: Als u het verzendingslabel niet hebt gebruikt en wilt annuleren en een terugbetaling.
📑FACTURATIE: Voor vragen over facturen of betalingen.
☂️CLAIMS: Als u hulp moet vragen voor een geval van schade of verlies.
👁️🗨️IETS ANDERS: Dit is alleen voor algemene informatie wanneer u een bestelling nog niet heeft bevestigd of over hoe u het platform moet gebruiken.
CONTACTFORMULIER