Packlink's klantenondersteuningsteam
PayPal Shipping ondersteuning wordt geleverd door Packlink. Ondersteuning is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 18:00 uur, met uitzondering van officiële feestdagen.
Hoe neem ik contact op met het Packlink ondersteuningsteam?
Je kunt contact opnemen met Packlink via het contactformulier dat beschikbaar is in het Packlink hulpcentrum: contact Packlink
Hoe gebruik ik het hulpcentrum?
In het hulpcentrum vind je bijna alle informatie die je nodig hebt. Indien je het gezochte antwoord niet hebt gevonden, helpen wij je graag verder via ons contactformulier. Onze agenten zullen hun best doen om je de hulp te geven die je nodig hebt, uitsluitend per e-mail. Als je verzoek niet onmiddellijk wordt beantwoord, komt dat omdat wij niet over actuele informatie over de zending beschikken of omdat wij op een bevestiging van de vervoerder wachten.
Ik heb al een ondersteuningsverzoek ingediend, hoe kan ik mijn verzoek opvolgen?
Je kunt de status van de verzoeken volgen door in te loggen en naar de sectie "Mijn activiteiten" te gaan. Je kunt toegang krijgen door deze link te bezoeken:
https://support-paypal.packlink.com/hc/en-gb/requests
Als je al een ondersteuningsverzoek hebt ingediend, heeft elk verzoek zijn eigen status: OPEN, IN AFWACHTING VAN UW ANTWOORD enOPGELOST.
Hoe gebruik ik de contactformulieren?
Wij raden je aan de juiste contact reden te gebruiken, zodat wij je verzoek de juiste prioriteit kunnen geven:
📦LABELS: Vragen over de verzendingsdocumenten of als je de verzendlabels niet ontvangen hebt.
👨🏼✈️OPHALEN: Als je zending niet is opgehaald of als je een nieuwe afhaaldatum wilt.
🚚 LEVERING: Als je zending niet is afgeleverd of als je een vraag hebt over een afgeleverd artikel.
🚀TRACKING: Tracking informatie van de vervoerder of neem contact met ons op als de tracking niet up-to-date of niet duidelijk is.
❌DE ZENDING ANNULEREN: Als je het verzendlabel niet hebt gebruikt en wilt annuleren en een terugbetaling wilt.
📑FACTURATIE: Voor vragen over facturen of betalingen.
☂️CLAIMS: Als je hulp zoekt voor een geval van schade of verlies.
👁️🗨️IETS ANDERS: Dit is alleen voor algemene informatie wanneer je een bestelling nog niet hebt bevestigd of over hoe je het platform moet gebruiken.
CONTACTFORMULIER