Als u na betaling van een label erachter komt dat er een fout is die u wilt wijzigen, zoals adres, gewichtsband, vervoerder, ophalen of afgifte, compensatie toevoegen, POD toevoegen of afdrukken in de winkel, kunt u het label met de verkeerde gegevens annuleren en een nieuwe kopen, het verkeerde label zal door ons worden geannuleerd en terugbetaald.
✅ HOE EEN LABEL TE ANNULEREN EN OPNIEUW TE KOPEN
Om te annuleren en een nieuw label aan te kopen gaat u naar de verzending bevestiging pagina of stelt u de volgende URL samen met het Packlink referentienummer zoals hieronder
Op de bevestigingspagina scrolt u naar rechtsonder en klikt u op de link annuleren en nieuw label kopen link.
Een pop-up venster zal openen met de vraag of u wilt annuleren en een nieuw label wilt kopen, klik op JA om verder te gaan:
Breng de nodige wijzigingen aan, zoals u kunt zien blijven alle eerdere verzendgegevens hetzelfde. Klik dan op betalen voor het nieuwe label.
Er zal een nieuw label met een nieuw referentienummer en met de nieuwe verstrekte gegevens worden aangemaakt. Download het label met de nieuwe gegevens.
F.A.Q.
- Blijft het verkochte artikel behouden? Met annuleren en opnieuw aankopen kunt u nu een nieuw verzendingslabel genereren voor hetzelfde verkochte artikel en het vorige label met de onjuiste gegevens zal worden geannuleerd en terugbetaald door de Packlink klantenservice.
- Zijn er kosten aan verbonden om te annuleren en opnieuw aan te kopen? Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van annuleren en opnieuw kopen: het vorige label wordt volledig terugbetaald indien het niet is gebruikt. U betaalt alleen de overeenkomstige kosten voor de aankoop van een nieuw label.
- Bij welke verzendstatus is het mogelijk een label opnieuw aan te kopen? U kunt een label niet annuleren en opnieuw afdrukken als de status van uw zending "In transit" of "Afgeleverd" is. U kunt annuleren en opnieuw afdrukken als de status van uw zending "Klaar voor Afhalen" is. Tenslotte, als de zendingsstatus geannuleerd is , zult u altijd een nieuwe kunnen kopen.
➡️ HET ONJUISTE LABEL ZAL WORDEN GEANNULEERD EN TERUGBETAALD
Het vorige label zal worden geannuleerd en terugbetaald door de Packlink klantenservice, u hoeft dit niet aan te vragen. De klantenservice wordt automatisch verwittigd op het ogenblik dat u om een nieuwe aankoop verzoekt.
In feite zult u een e-mail ontvangen met het onderwerp: "Annuleer zending - referentienummer GB20202PAYPAL000000 - Ik wil annuleren en opnieuw kopen". Deze e-mail is de bevestiging dat de annulering en terugbetaling van het onjuiste label is ontvangen.
Het ondersteuningsteam van Packlink zal controleren of het label niet is gebruikt en zal vervolgens een volledige terugbetaling doen van het ongebruikte label, dat door een nieuw label is vervangen.