Als je na betaling van een verzendlabel erachter komt dat er een fout is die je wilt wijzigen, zoals adres, gewichtsbereik, vervoerder, ophalen of afgifte, compensatie toevoegen, POD toevoegen of afdrukken in de winkel, kun je het label met de verkeerde gegevens annuleren en een nieuwe kopen, het verkeerde label zal door ons worden geannuleerd en terugbetaald.
✅ HOE EEN VERZENDLABEL TE ANNULEREN EN OPNIEUW TE KOPEN
Om te annuleren en een nieuw verzendlabel te kopen ga je naar de verzending bevestiging pagina of stel je de volgende URL samen met het Packlink referentienummer zoals hieronder
Op de bevestigingspagina scrol je naar rechtsonder en klik je op de link annuleren en nieuw label kopen link.
Een pop-up venster zal openen met de vraag of je wilt annuleren en een nieuw verzendlabel wilt kopen, klik op JA om verder te gaan:
Breng de nodige wijzigingen aan, zoals je kunt zien blijven alle eerdere verzendgegevens hetzelfde. Klik dan op betalen voor het nieuwe verzendlabel.
Er zal een nieuw verzendlabel met een nieuw referentienummer en met de nieuwe verstrekte gegevens worden aangemaakt. Download het verzendlabel met de nieuwe gegevens.
Veelgestelde vragen
- Blijft het verkochte artikel behouden? Met annuleren en opnieuw aankopen kun je nu een nieuw verzendlabel genereren voor hetzelfde verkochte artikel en het vorige verzendlabel met de onjuiste gegevens zal worden geannuleerd en terugbetaald door de Packlink klantenservice.
- Zijn er kosten aan verbonden om te annuleren en opnieuw aan te kopen? Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van annuleren en opnieuw kopen: het vorige verzendlabel wordt volledig terugbetaald indien het niet is gebruikt. Je betaalt alleen de overeenkomstige kosten voor de aankoop van een nieuw verzendlabel.
- Bij welke verzendstatus is het mogelijk een verzendlabel opnieuw aan te kopen? Je kunt een verzendlabel niet annuleren en opnieuw afdrukken als de status van je zending "In transit" of "Afgeleverd" is. Je kunt annuleren en opnieuw afdrukken als de status van uw zending "Klaar voor Afhalen" is. Tenslotte, als de zendingsstatus geannuleerd is , zul je altijd een nieuwe kunnen kopen.
➡️ HET ONJUISTE VERZENDLABEL ZAL WORDEN GEANNULEERD EN TERUGBETAALD
Het vorige verzendlabel zal worden geannuleerd en terugbetaald door de Packlink klantenservice, je hoeft dit niet aan te vragen. De klantenservice wordt automatisch op de hoogte gesteld op het ogenblik dat je om een nieuwe aankoop verzoekt.
In feite je ontvangt een e-mail met het onderwerp: "Annuleer zending - referentienummer GB20202PAYPAL000000 - Ik wil annuleren en opnieuw kopen". Deze e-mail is de bevestiging dat de annulering en terugbetaling van het onjuiste verzendlabel is ontvangen.
Het ondersteuningsteam van Packlink zal controleren of het verzendlabel niet is gebruikt en zal vervolgens een volledige terugbetaling doen van het ongebruikte label, dat door een nieuw label is vervangen.