⚠️HOE KAN IK EEN ZENDING ANNULEREN?
Als je na de betaling merkt dat er fouten op het verzendlabel staan, laat het pakket dan niet afhalen. Annuleer de zending met de fout en koop een nieuwe, de geannuleerde zending zal worden terugbetaald. Eventuele correcties gemaakt met pen met betrekking tot adres, postcode, locatie, zullen niet in aanmerking worden genomen door de vervoerder en Packlink zal op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden noch het gerelateerde probleem behandelen.
Je kunt een annulering aanvragen door te klikken op "Contact opnemen" onderaan dit artikel door het "Annuleer verzending" formulier te selecteren. Je dient het referentienummer van de zending op te geven dat begint met GB20202PAYPAL000000.
Je kunt ook een zending annuleren door naar de rubriek Verzendlabels in bulk kopen te gaan:
- Klik op de "Koop verzendlabels in bulk" knop rechtsboven
- Ga vanaf de homepage naar de zending die je wilt annuleren en klik op zie details > zending annuleren > selecteer de annuleringsreden > druk op de annuleer knop.
- Zodra je de annulering van de zending hebt voltooid, zie je het volgende bericht:
ANNULERINGSBELEID – ALGEMENE VOORWAARDEN
Na bevestiging van de annulering door onze klantendienst, kan Packlink op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele ontbrekende artikelen en/of verzoeken tot compensatie. Bovendien kan na onze bevestiging van de annulering geen hulp meer worden verleend voor de betrokken bestelling.
LAAT UW PAKKET NIET AFHALEN NA DE ANNULERING
Voor ophaaldienst aan huis moet je rekening houden met een wachttijd tot 48 uur om de aanvraag door te geven aan het verantwoordelijke filiaal van de vervoerder. Daarom kan de koerier soms toch nog op het afhaaladres verschijnen. Mocht de koerier komen opdagen om de goederen af te halen, overhandig ze dan niet, aangezien wij na de verwijdering van de bestelling in het systeem geen informatie meer hebben over de doorvoer van de zending. Eventuele extra kosten in verband met inventaris of retourzendingen voor niet-leverbare goederen, alsmede eventuele andere administratieve kosten, zullen je binnen 60 dagen in rekening worden gebracht.
HOEVEEL TIJD HEB IK OM EEN TERUGBETALING AAN TE VRAGEN?
Indien de zending niet werd afgehaald of je beslist de goederen niet meer te versturen, is het mogelijk de terugbetaling aan te vragen binnen de 15 kalenderdagen vanaf de ophaaldatum. Als je de goederen aan de koerier overhandigt; of als er 15 kalenderdagen zijn verstreken vanaf de datum van afhaling; of als er 15 kalenderdagen zijn verstreken sinds de aanmaak van de bestelling in geval van afgiftediensten; is het niet meer mogelijk om te annuleren en een volledige terugbetaling van de zending te krijgen.