PayPal Delivery verzendingen hebben een standaarddekking tot £ 25,- voor alle Hermes delivery services, en tot £ 60,- voor UPS, DPD en DHL delivery services.
Als het item dat je wilt verzenden een hogere waarde heeft dan onze standaard vergoeding en minder waard is dan £ 1.000,- kun je een verhoogde vergoeding toevoegen aan je zending. De zending wordt gedekt tot £ 1.000,- mits je aan de hieronder vermelde eisen voldoet.
Hoe kan ik een verhoogde vergoeding voor mijn pakket toevoegen?
Tijdens het boekingsproces kun je uitgebreide vergoeding kopen en zullen wij je zending dekken tot de verkoopwaarde van je artikel, niet meer dan £ 1.000,- De gebruikte waarde is de verkoopwaarde van je verkochte artikel.
De kosten van een verhoogde vergoeding bedragen 3% van de waarde van het artikel. De 3% wordt berekend over het verschil tussen de waarde van het verkochte voorwerp en de basisvergoeding (afhankelijk van de gekozen dienst is dit ofwel £ 25,- / £ 60,-). Je boekt bijvoorbeeld een Hermes parcel-shop met een standaarddekking van £ 25,- de waarde van je artikel is £ 100,-; de verhoogde vergoeding kost 3% van £ 75,- (£ 100,- -/- £ 25,- = £ 75,-).
Wat dekt de verhoogde vergoeding?
Een verhoogde vergoeding dekt je zending in de volgende gevallen:
- Schade
- Pakketverlies
- Voor meerdere pakketten, indien één of meer beschadigd of verloren is
Je kunt een claim indienen door het online-schadeformulier in te vullen, op voorwaarde dat je je aan de volgende termijnen houdt:
- Indiening van claims moet binnen 30 dagen na de verzendingsdatum voor alle soorten claims (inclusief schade).
- Contact met Packlink en/of de gekozen vervoerder voor een zending-gerelateerde kwestie moet worden gemaakt binnen 30 dagen vanaf de verzendingsdatum deze periode om in aanmerking te komen voor vergoeding.
- Het contact met de vervoerder binnen 30 dagen na de verzending moet worden bewezen (bijv. screenshots van e-mail of chatgeschiedenis) om de claim in aanmerking te laten komen.
Wat valt niet onder verhoogde vergoeding?
In de volgende gevallen kunt u geen aanspraak maken op een verhoogde vergoeding:
- Het pakket werd te laat opgehaald.
- Het pakket werd laat geleverd.
Levertijden worden altijd geschat, daarom kan er geen claim worden ingediend als een pakket te laat wordt opgehaald of aankomt.