Om een schadeclaim in te kunnen dienen, zowel voor schade als verlies, is het altijd nodig documentatie te overleggen die de waarde van de verzonden artikelen aantoont, zoals het marktplaats ontvangstbewijs of de PayPal transactie bevestiging.

PayPal transactiegegevens 

Als u een tweedehands artikel via uw PayPal account hebt verkocht en u via PayPal bent betaald, moet u de PayPal transactiegegevens hebben met alle informatie over het verkochte voorwerp en de koper: