In geval van schade hebben wij fotografisch bewijs nodig van zowel de schade aan het pakket als van de verpakking zelf als onderdeel van de claimprocedure. Uw claim moet 3 foto's bevatten van het gehele pakket, de beschadigde goederen en de verpakking:
1. Foto van de beschadigde goederen in het geheel:
De foto moet de schade in zijn geheel laten zien en niet slechts een enkel detail van de beschadigde goederen. In het geval van meerdere identieke artikelen, moeten alle artikelen in één afbeelding worden gegroepeerd.
2. Foto van de buitenverpakking, inclusief het label:
Uit de foto moet blijken dat de zending met de aangevraagde vervoerder is verricht en dat de klacht overeenkomt met de aangekochte zending. Wij vragen de foto op een bepaalde afstand te nemen, zodat de buitenverpakking en het verzendingslabel kunnen worden bekeken.
3. Foto's van de goederen en hun interne verpakking:
Op de foto moet te zien zijn welke verpakking is gebruikt om de goederen tijdens het vervoer te beschermen. Wij verzoeken om een foto van de beschadigde goederen in de gebruikte verpakking, en ook van het ontvangst door de ontvanger.
BEWAAR DE GEBRUIKTE VERPAKKING
Wij raden u ten sterkste aan alle beschadigde artikelen en de verpakking van het pakket te bewaren totdat de claim is afgehandeld.