Soms is het ophalen niet succesvol en geeft de vervoerder de volgende redenen aan als oorzaak van een mislukt ophalen:

• Afzender afwezig op adres
• Afzender (op kantoor) gesloten tijdens kantooruren

Maar maak u geen zorgen, u kunt afhalen nieuw boeken en in dit artikel leggen we uit hoe u ophalen opnieuw kunt aanvragen.  

Als u het ophalen heeft gemist, is het belangrijk om te weten dat koeriers niet dezelfde dag terugkomen, daarom kunt u een ophalen opnieuw plannen voor de volgende werkdag. Vergeet niet om ons altijd op de hoogte te stellen van eventuele sluitingstijden van uw bedrijf.

Wij informeren u ook dat het verplicht is om ervoor te zorgen dat er iemand op het thuisadres aanwezig is gedurende de gehele afhaalperiode. Meestal halen onze koeriers op de volgende tijden op:

• Hermes: Maandag tot vrijdag van 8 uur 's morgens tot 20 uur 's avonds (met uitzondering van feestdagen).
• UPS: Maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur (met uitzondering van feestdagen).
• DHL: Maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur (met uitzondering van feestdagen).
• DPD: we bieden momenteel geen ophaaldiensten voor DPD aan, om de openingstijden van de DPD afgiftepunten uit te vinden, bekijk de DPD website https://www.dpd.co.uk/index.jsp)