- Overschrijdt het gewicht of de afmetingen voor de geselecteerde prijsklasse.
- Overschrijdt het maximum dat is toegestaan door de beschikbare prijsbandbreedte.
- Onjuiste service besteld.
- Extra verpakking vereist
- Terug naar afzender / onleverbare lading
- Kosten voor het annuleren van een gebruikt label
- Verwijderingsheffing
- Kan ik de onderbetaling betwisten?
Overschrijdt gewicht of afmetingen voor geselecteerde prijsklasse
Als na verzending van het pakket uw pakket zwaarder of groter blijkt te zijn dan het toegestane gewicht of de toegestane afmetingen voor het bereik waarvoor u heeft betaald.
| Vervoerder | Reden: | Bedrag |
| Hermes | De gekochte prijsklasse was Verzendbaar en het gecontroleerde pakket was groter dan wat door deze prijsklasse is toegestaan | £1,75 |
| Hermes | Gecontroleerd gewicht hoger dan de gekochte prijsklasse | £2,21 |
| UPS | Gewicht of afmetingen zijn groter dan wat is toegestaan voor de gekochte prijsklasse | £4,16 |
| UPS | De totale omvang is groter dan het maximum dat is toegestaan voor de betaalde prijsklasse: 180 cm | £4,16 |
|
Andere Vervoerders |
Overschrijdt gewicht of afmetingen voor geselecteerde prijsklasse | £2,08 - £50 |
+ BTW (indien van toepassing)
Overschrijdt het maximum toegelaten in afmetingen of gewicht met eender welke prijsklasse.
De langste zijde (lengte), de totale grootte (correct berekend), of het gewicht overschrijdt wat is toegestaan met een tarief dat momenteel beschikbaar is op PayPal Shipping. Het is niet toegestaan om een pakket te versturen boven dergelijke afmetingen of gewicht.
| Vervoerder | Reden: | Bedrag |
| Hermes | De totale omvang is groter dan het maximum dat door een Hermes prijsklasse is toegestaan 245 cm | £7,50 |
| Hermes | De langste zijde (lengte) overschrijdt de maximale lengte die door een Hermes prijsklasse is toegestaan: 120 cm | £7,50 |
| Hermes | Het gewicht overschrijdt het maximaal toegestane gewicht van een Hermes prijsklasse: 15 kg | £7,50 |
| UPS | De langste zijde (lengte) is groter dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 80 cm | £12,00 |
| UPS | Het gewicht is hoger dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 32 kg | £12,00 |
| UPS | De totale omvang is groter dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 235 cm | £12,00 |
| UPS | De totale omvang is groter dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 300 cm | £50,00 |
| Andere vervoerders | Overschrijdt het maximale gewicht of de maximale afmetingen van de vervoerder | £6,50 - £100 |
+ BTW (indien van toepassing)
Onjuiste service besteld
U boekt een afgifte service maar geeft het pakket vervolgens door aan een koerier, bijv. als deze andere pakketten bij u afhaalt / aflevert.
| Reden: | Bedrag |
| De geboekte service was afgifte en het pakket werd afgehaald | £2,08 - £16,66 |
+ BTW (indien van toepassing)
Extra verpakking vereist
Voor het geval dat uw zending een extra verpakking vereist. Verpakkingen voldoen niet aan de gestelde normen (bv. een pakket was niet volledig in karton verpakt).
| Reden: | Bedrag |
| Verpakking voldoet niet aan de normen van de vervoerder | £4,20 |
+ BTW (indien van toepassing)
Terug naar afzender / onleverbare lading
Indien uw pakket niet kan worden afgeleverd zijn de kosten voor het terugsturen van uw pakket naar de afzender in rekening gebracht.
| Reden: | Bedrag |
| Indien het pakket niet kan worden afgeleverd wegens omstandigheden die niet aan de vervoerder zijn toe te rekenen | afhankelijk van de vervoerder |
+ BTW (indien van toepassing)
Gebruikt een geannuleerd en terugbetaald label
Als u een label aanvraagt dat vervolgens door de klantenservice wordt terugbetaald, maar u beslist uiteindelijk om het artikel te versturen.
| Reden: | Bedrag |
| Als u een label aanvraagt dat vervolgens door de klantenservice wordt terugbetaald, maar u beslist uiteindelijk om het artikel te versturen. | het volledige bedrag van de oorspronkelijke kosten plus een administratiekostenvergoeding van £2,08 |
+ BTW (indien van toepassing)
Verwijderingsheffing
Indien het pakket niet kan worden afgeleverd en er geen instructies zijn gegeven om het pakket terug te sturen naar de afzender en te verwijderen:
| Reden: | Bedrag |
|
Als u probeert artikelen te versturen die op onze lijst met verboden artikelen staan en de vervoerder beschikking heeft over het pakket; |
zoals geadviseerd door de vervoerder |
|
Als uw pakket onvoldoende is verpakt en als gevolg daarvan tijdens het transport loskomt of gevaarlijk wordt voor anderen en opnieuw moet worden verpakt door de vervoerder; |
zoals geadviseerd door de vervoerder |
| Als er opslagkosten worden gemaakt in afwachting van instructies van u over hoe om te gaan met een mislukte levering, | zoals geadviseerd door de vervoerder |
Ik ben het er niet mee eens - hoe kan ik de onderbetalingsheffing betwisten?
Als u een te lage vergoeding heeft betaald en voldoende bewijs heeft om de vergoeding te betwisten, kunt u ons een foto van het pakket sturen om het gewicht en de afmetingen van uw pakket te certificeren (met behulp van een liniaal om de afmetingen en een weegschaal voor het gewicht te certificeren), evenals elk ander bewijs dat u in uw bezit heeft.
Als u de kosten wilt betwisten, klik dan op de onderstaande knop om contact met ons op te nemen en lever al het bewijs dat u in uw bezit heeft om het gecontroleerde gewicht of de afmetingen die door de vervoerder zijn verstrekt te betwisten.