Wanneer je contact opneemt met onze klantenondersteuning om een zending te annuleren, betalen wij je binnen 48 werkuren terug, op voorwaarde dat het verzendlabel niet is gebruikt. Na de terugbetaling wordt de geannuleerde zending gecrediteerd op je PayPal-rekening.
DIRECTE TERUGBETALING
PAYPAL
Wij storten het betaalde bedrag rechtstreeks terug op je PayPal account. In dit geval is er geen wachttijd, aangezien het gecrediteerde bedrag onmiddellijk zichtbaar zal zijn op je PayPal account. Echter, als je een geschil heeft geopend op Paypal zal de terugbetaling worden vertraagd, omdat het nodig is om het geschil eerst via Paypal op te lossen. Wij raden je aan geen geschillen via PayPal te starten, omdat dit onnodige vertragingen in het terugbetalingsproces zal veroorzaken. Als je geen gebruik hebt gemaakt van de dienst, is het in ons belang om het bedrag zo snel mogelijk te annuleren en terug te betalen.
Je kunt je facturen inzien door naar de "Koop verzendlabels in bulk" sectie te gaan in je account en dan naar Instellingen > Facturatie & Factuur > Mijn facturen