Wanneer u contact opneemt met onze klantenondersteuning om een zending te annuleren, betalen wij u binnen 48 werkuren terug, op voorwaarde dat het label niet is gebruikt. Na het uitgeven van de terugbetaling zal de geannuleerde zending op uw PayPal account worden gecrediteerd.
DIRECTE TERUGBETALING
PAYPAL
Wij storten het betaalde bedrag rechtstreeks terug op uw PayPal account. In dit geval is er geen wachttijd, aangezien het gecrediteerde bedrag onmiddellijk zichtbaar zal zijn op uw PayPal account. Echter, als u een geschil heeft geopend op Paypal zal de terugbetaling worden vertraagd, omdat het nodig zal zijn om het geschil eerst via Paypal op te lossen. Wij raden u aan geen geschillen via PayPal te starten, omdat dit onnodige vertragingen in het terugbetalingsproces zal veroorzaken. Als u geen gebruik hebt gemaakt van de dienst, is het in ons belang om het bedrag zo snel mogelijk te annuleren en terug te betalen.
U kunt uw facturen inzien door naar de "Koop labels in bulk" sectie te gaan in uw account en dan naar Instellingen > Facturatie & Factuur > Mijn facturen