Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophalen
- Afgiftediensten
- Thuis ophalen
- Wanneer komt de koerier het pakket ophalen?
- Ophalen opnieuw inplannen
- Pakket niet afgehaald op het geplande tijdstip
- Kan ik een bepaald tijdstip voor het ophalen kiezen?
Levering
- Zendingen en verzendingen tijdens de kerstvakantie
- Black Week en Kerstmis
- Kan ik mijn pakket omleiden naar een afgiftepunt?
- Belt de koerier de ontvanger voor de levering?
- Wanneer wordt het pakket geleverd?
- Geschatte en gegarandeerde levering
Tracking
- Tracking van mijn pakket
- Retrieve reference
- Waarschuwing in de tracking status
- Fout in gewicht en/of afmetingen
- Pakket in opslag of magazijn gehouden
- Wat betekent tracking status In Transit en/of Vertraagd?
Verpakking
Mijn pakket opmeten en wegen
- Hoe weeg en meet ik mijn pakket?
- Hoe kan ik mijn pakket wegen?
- Hoe meet ik mijn pakket?
- Wat is volumetrisch gewicht?
- Pakketgroottes
- Hoe de totale omvang te berekenen?
Facturatie
- Kosten onbekend
- Hoe kan ik mijn zendingen betalen met PayPal Shipping?
- Kan ik de chauffeur contant betalen voor de verzending?
- Moet ik BTW betalen?
- VIES: wat is dat en hoe te registreren?
- Ontvang ik een maandelijkse factuur nadat ik mijn zending heb betaald met PayPal Delivery?
Douane
Verzending annuleren
Claims
- De 5 belangrijkste voorwaarden om een claim te openen
- Op welke vergoeding kan ik aanspraak maken?
- Wat is de termijn voor het indienen van een klacht?
- Bewijs de waarde van je artikel
- Mijn pakket is beschadigd. Wat kan ik doen?
- Beschadigde goederen en fotografisch bewijs